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　　为(wèi)增强客(kè)户服务体(tǐ)验，推进全网(wǎng)一(yī)体化建(jiàn)设，中通快(kuài)递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专(zhuān)线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此得到进一步完善(shàn)，客服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站(zhàn)式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受(shòu)理等(děng)多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天候为广大(dà)客(kè)户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效解决(jué)了因线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等(děng)问(wèn)题，为客户提供标准、流畅的快递服务体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在安全运营、技能(néng)培训、项目维护等方面(miàn)制定(dìng)了全网(wǎng)可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的(de)高效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有(yǒu)限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日在上海成立(lì)，是一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022成为国内业(yè)务规(guī)模较大、第一方(fāng)阵中(zhōng)发展较快的快(kuài)递企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保持了稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务1984年出生今年多大年龄，1984年出生今年多大2022量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均增速16.9个(gè)百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调(diào)整后净利(lì)润较上年(nián)同期增(zēng)长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途(tú)车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽(niǔ)约证(zhèng)券交易所，创(chuàng)当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是(shì)继阿(ā)里巴(bā)巴2014年赴(fù)美上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市，向全世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行(xíng)业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势(shì)，为(wèi)了(le)进一步维(wéi)护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升(shēng)客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递(dì)费用调节机制，调整全国(guó)到上海地区的(de)快递费用(yòng)，具体费用调(diào)整(zhěng)幅度，由(yóu)当地(dì)服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际情况实施。

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