11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度(dù)回应日前的服务异(yì)常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步(bù)确定(dìng)，这起事故(gù)的起(qǐ)因是底层系统(tǒng)软(ruǎn)件(jiàn)发生故障(zhàng)，并(bìng)非网传的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升(s电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决hēng)级工(gōng)作，全面(miàn)保障服务稳定(dìng)性，尽最大(dà)努(nǔ)力(lì)避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间(jiān)到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法打(dǎ)开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官方在此前的回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致的费用(yòng)支付异(yì)常、多扣费等问(wèn)题(tí)，会在事(shì)故处理结束后统一结算补偿。针(电冰箱嗡嗡响是怎么回事，冰箱噪音大嗡嗡作响怎么解决zhēn)对有司机师傅(fù)反馈接到(dào)乘客后无法开始(shǐ)行程和计费，平台(tái)后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车(chē)费。

另外南(nán)都记(jì)者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后(hòu)台(tái)崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告诉南(nán)都记者，经过核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针(zhēn)对(duì)日前(qián)还(hái)有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都(dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前司机账号及提现功(gōng)能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台是每周(zhōu)二提现(xiàn)，服(fú)务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都表示(shì)自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅(fù)们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出行分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复和(hé)补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘(pán)调查。初(chū)步确定，这起事故(gù)的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故(gù)障(zhàng)，并(bìng)非网传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”。滴滴表示，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事(shì)故(gù)再(zài)发(fā)生。目(mù)前，滴滴(dī)App的所有服务已经(jīng)全(quán)部恢复。因这起事故(gù)造成的困(kùn)扰和问题，滴滴正(zhèng)在(zài)加快妥善(shàn)解决。

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