4月20日(rì)，作为国内规(guī)模(mó)最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达(dá)72页的社会责(zé)任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个(gè)维(wéi)度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报(bào)。新奥股份(fèn)践(jiàn)行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会(huì)多(duō)方的(de)认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实(shí)践奖、安(ān)永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个(gè)理念很(hěn)好地体现了(le)企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特(tè)别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩(jiān)负重要使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和(hé)，带动产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部(bù)员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关意识、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好(hǎo)落实环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能(néng)环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公(gōng)司低碳(tàn)节能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)碳排放(fàng)强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万(wàn)吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了(le)领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出(chū)，公(gōng)司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会(huì)与环境(jìng)的(de)协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的(de)年度报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能(néng)源销售及(jí)服(fú)务项目营收(shōu)表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务(wù)实现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有(yǒu)60个(gè)综合(hé)能源(yuán)项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化泛能(néng)理念牵引，紧抓(zhuā)政府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索(suǒ)光伏(fú)、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(gǔ)份于(yú)多地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新奥(ào)股(gǔ)份2022年自(zì)身运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安(ān)全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的(de)实践(jiàn)和落(luò)地(dì)。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥(ào)股份职业(yè)健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程、励(lì)志(zhì)工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治(zhì)理对于公司未来发展有着重要(yào)意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(d华夏儿女指什么意思，华夏儿女是啥意思e)企业(yè)治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守上市地(dì)的监管要求，持续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合的视(shì)角(jiǎo)理解市场(chǎng)和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建(jiàn)立完善的风险管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客(kè)服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公司(sī)优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性(xìng)和真实性要(yào)求，对处(chù)理时效(xiào)、处理流程(chéng)与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件(jiàn)进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治(zhì)、环(huán)境(jìng)及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展新模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴(bàn)共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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