4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇(huì)报。新奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现得到了社会多方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类社(shè)会(huì)可持(chí)续发展(zhǎn)，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背(bèi)景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环(huán)保工作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生活的(de)习(xí)惯，提升了公司低(dī一寸多少厘米公分 一寸是几个手指)碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件(jiàn)与违规行(xíng)为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户(hù)减排5288万(wàn)吨，全年环(huán)保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营(yíng)收规模增至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出(chū)，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型战略，并(bìng)结合公司(sī)的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协调(diào)发展(zhǎn)贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能(néng)源销售及服务项目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各厂区内楼顶、车棚(péng)、可利(lì)用地面(miàn)等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏(fú)发电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山接收站，设计年发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司(sī)依托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景(jǐng)下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系(xì)，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职(zhí)安(ān)全管(guǎn)理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故。此外(wà一寸多少厘米公分 一寸是几个手指i)，公司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生(shēng)产方面树立(lì)公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部(bù)分中(zhōng)表(biǎo)明，公司建立了(le)完善的企业治(zhì)理架构，不(bù)断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持(chí)续完善治理架(jià)构及内(nèi)部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视角理解市场(chǎng)和客户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强风险管控，建立(lì)完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳健经营和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化(huà)客(kè)户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年(nián)，公司表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领(lǐng)下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方面的高(gāo)质量(liàng)发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化(huà)的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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