4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社会多方的(de)认(rèn)可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董(dǒng)事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)，这(zhè)个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了(le)企业公民(mín)的社会(hu毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法ì)价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背(bèi)景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿(lǜ)色清洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护(hù)工作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持(chí)续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低碳节(jié)能主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及(jí)生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下(xià)属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新奥股(gǔ)份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披(pī)露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营收规模增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公(gōng)司毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法秉持绿色(sè)发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司(sī)的毁掉一个女人最好的办法名声，毁掉一个渣女最好的方法业务范(fàn)畴，全(quán)面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为促进(jìn)能源、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的(de)年(nián)度报(bào)告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公(gōng)司(sī)平均(jūn)水平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完(wán)成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上(shàng)市公司研究院(yuàn)；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司(sī)充分(fēn)运用数智技(jì)术(shù)，强化泛(fàn)能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四(sì)大(dà)业务矩阵，各业(yè)务(wù)组织结(jié)合资源禀赋(fù)积极探索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用(yòng)地面(miàn)等区域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和接(jiē)收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于(yú)舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化，实现全(quán)业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人管(guǎn)”的(de)安全智慧运营管(guǎn)理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全和数智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安(ān)全管理人员(yuán)1041名，信息安全培(péi)训时长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人(rén)次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股(gǔ)份除了积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公(gōng)司(sī)还积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业(yè)治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持(chí)续(xù)完善治理架构及内部管(guǎn)控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加(jiā)全(quán)面综合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善的风险管(guǎn)控体系(xì)，保障公司稳(wěn)健经营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处理流(liú)程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉事(shì)件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提(tí)升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大(dà)发展和产业数智升(shēng)级的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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