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　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设，中通(tōng)快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线(xiàn)的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也因此得到进一步完善，客服流(liú)程将变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单(dān)、业务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该专线将全年全天候为广大客(kè)户开放，全网统(tǒng)一(yī)执行，有效(xiào)解决了因线路繁(fán)忙、电(diàn)话(huà)占(zhàn)线等问(wèn)题(tí)，为(wèi)客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快(kuài)递已成立(lì)项目小组，在(zài)安全(quán)运营、技能培训(xùn)、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后(hòu)的高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司于2002年(nián)5月8日在上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递(dì)、物流(liú)及其他(tā)业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国(guó)内业务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续(xù)保持了稳(wěn)健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分(fēn)点至19.1%。

　　盈利(lì)水(shuǐ)平保持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面(miàn)，在申诉率(lǜ)、公(gōng)众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美接地气是什么意思啊网络用语，形容一个人接地气是什么意思国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴(fù)美(měi)上市以(yǐ)来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世(shì)界打开了一扇了(le)解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展现状与趋势(shì)，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用(yòng)调节(jié)机制，调(diào)整(zhěng)全(quán)国(guó)到上(shàng)海地区的快递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总部指导建议并结(jié)合各自实际情况实(shí)施。

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