一时之间，ChatGPT火爆出圈。写得了代码、作得(dé)了诗(shī)，甚至还能(néng)完成(chéng)学术论文(wén)，“小能手(shǒu)”ChatGPT引起了(le)各行各业的无限遐(xiá)想。如果将ChatGPT应(yīng)用金融行业(yè)，会有哪(nǎ)些可能(néng)性呢？21世(shì)纪(jì)经济报(bào)道(dào)记者就此向金融从(cóng)业人员发起(qǐ)采(cǎi)访(fǎng)后发现(xiàn)，答案主(zhǔ)要集中在以下(xià)几(jǐ)个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业宣传(chuán)稿、写研报、做(zuò)客服(fú)、做催收、营销(xiāo)、专业分析等。对于ChatGPT在金融领域的应用，有人充(chōng)满(mǎn)了期待，有人并不(bù)乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地于哪些金(jīn)融场景(jǐng)“生命(mìng)的舞台(tái)上，我们都是基因的(de)载(zài)体”、“如果说基因给我(wǒ)们的生命带来(lái)了基(jī)础，那亲情便是对生命(mìng)的深刻赋(fù)予。它不(bù)由基因驱使，而(ér)是一种慷(kāng)慨的选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满浪漫主义色(sè)彩，从(cóng)生命的角度对亲(qīn)情做(zuò)出了不(bù)一(yī)样的(de)阐述。如果不透露(lù)答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写(xiě)吗(ma)？最(zuì)近，招(zhāo)行(xíng)信用(yòng)卡在官方(fāng)微(wēi)信公众号(hào)发布了名为《ChatGPT首(shǒu)秀金(jīn)融界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡诠释“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的推文，这(zhè)两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝试于ChatGPT大(dà)胆生产宣(xuān)传稿件。不过，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品(pǐn)，而是朱明杰博士等(děng)AI专家(jiā)与招行信用卡(kǎ)合作的结(jié)果(guǒ)。招行信用卡(kǎ)从(cóng)客户需(xū)求出发，对内容生产(chǎn)、金融产(chǎn)品与合作伙伴生态，实(shí)践了自己(jǐ)的(de)思考和(hé)理(lǐ)解；AI专家们则从(cóng)AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用(yòng)人工(gōng)智能技术来生(shēng)成内容）模型生成特(tè)性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有意义的实验。有金融业(yè)人(rén)士笑(xiào)称，“以后写不(bù)出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实际上，还真(zhēn)的有人这么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券李跃博团队采用ChatGPT撰写了一(yī)篇医美(měi)行业研究报告。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报告框架(jià)、生(shēng)成(chéng)文(wén)字并翻(fān)译共花(huā)费约1小(xiǎ嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美o)时(shí)。从结果(guǒ)来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文字表(biǎo)意、标题撰(zhuàn)写等方面均具(jù)有较高水(shuǐ)平，但采用该(gāi)种直接(jiē)生成+翻译模式形(xíng)成的(de)报(bào)告(gào)仍具有(yǒu)以(yǐ)下问题(tí)：在标(biāo)点(diǎn)和术语方面存在明显(xiǎn)错误、无法(fǎ)得知引用数(shù)据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译(yì)后表意不清晰。”除(chú)内容创(chuàng)作之外，金融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面(miàn)的应用也有所期待。“ChatGPT可能率先在(zài)客服产品咨询知识库等(děng)方(fāng)面应用，比(bǐ)如，用在营销(xiāo)、运(yùn)营领域(yù)，用于宣传、接待(dài)以及内(nèi)容生成。在(zài)技(jì)术门(mén)槛(kǎn)下降后，将会出现(xiàn)垂类领(lǐng)域(yù)的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专业分析等。”有银(yín)行金融科(kē)技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是有(yǒu)成熟的ChatGPT，也(yě)许会考虑购买相关(guān)服务。在众多的(de)畅想中，应用于银行客服被(bèi)提(tí)及得更多(duō)。有人认(rèn)为，“当前的电子客服，并不能(néng)称得上(shàng)是人工智能，能把(bǎ)天聊死(sǐ)。”对于这一点，某金融科(kē)技公司技术专家告诉21世纪经济(jì)报道记(jì)者，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能(néng)客服、智能(néng)催收都(dōu)是(shì)ChatGPT在金融上很好的落(luò)地点，能聊得下去，比(bǐ)现(xiàn)在这种AB判断的智能语音要更贴近(jìn)现实(shí)一些 。”中关村科金(jīn)技术副总裁(cái)张(zhāng)杰在接(jiē)受(shòu)21世纪经济报道(dào)记者采(cǎi)访时表示(shì)，ChatGPT的能(néng)力可以分成chat和GPT两部(bù)分，即(jí)上层的对话能力和底层的大(dà)规模语(yǔ)言模型能力(lì)。关(guān)于对话能(néng)力，在金融领域(yù)对话的应用场景(jǐng)会很多，比(bǐ)如：外呼营销、客服中(zhōng)心、员工培(péi)训、线上(shàng)营业厅等。张杰指(zhǐ)出，关于(yú)语言(yán)模(mó)型能力，除了生成对(duì)话、生(shēng)成图片外，还带来的(de)一(yī)个惊喜，就是涌现出了思维(wéi)链推理能力，在提示下(xià)它可以将复杂的任(rèn)务分解成(chéng)一步步的子任(rèn)务(wù)。这就大(dà)幅(fú)拓展(zhǎn)了AI的应(yīng)用范围(wéi)，除(chú)了(le)替代简单重(zhòng)复的体力劳(láo)动(dòng)，还(hái)能替代(dài)简单重(zhòng)复的(de)脑力劳动、辅助做一些复(fù)杂(zá)的脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作(zuò)。比如：营销文案撰写、根据文章自(zì)动配图(tú)。

嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美lt="如果ChatGPT进(jìn)入(rù)金融圈，最有可(kě)能会在哪些岗(gǎng)位(wèi)？_黑(hēi)料正能量" decoding="async" src="https://mmbiz.heiliaofuli.com/wp-content/uploads/2023/02/79558be94cf03ea-1.png?imageMogr2/thumbnail/2160x0/format/webp/quality/80" data-ratio="1" data-type="png" data-w="340">

关注ChatGPT的安(ān)全性、可(kě)靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就(jiù)看怎么(me)用，交互(hù)的内容可能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用(yòng)这个程度(dù)，因为(wèi)还在(zài)摸索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金融场景(jǐng)下的应(yīng)用，无论是(shì)银行，还(hái)是科技公司(sī)，都表现出了十分谨慎的态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研(yán)报称之为“史(shǐ)上(shàng)增长最快的消费(fèi)者应用”，5天注册用户就(jiù)超(chāo)100万，月活破(pò)亿仅(jǐn)用了2个多(duō)月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而(ér)至我们的网站，但我(wǒ)们的网络资源是有限的(de)。”在网上，有人向(xiàng)ChatGPT提问——银(yín)行业如何才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此(cǐ)，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来改善运营并为客户提(tí)供更好(hǎo)的服务。例(lì)如(rú)，ChatGPT 可用于自动(dòng)化(huà)客户(hù)服务任务，回答常见问题或提(tí)供有关产品和服(fú)务(wù)的详(xiáng)细信息。

这可以(yǐ)让客(kè)户服务代表腾出(chū)时间(jiān)专注于更复杂或高价值的任(rèn)务，从而提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可(kě)用于从大量数据中生成(chéng)见解和(hé)分析，使银行能够快(kuài)速轻松地获得对其(qí)运营的宝(bǎo)贵见解，并做出更明智(zhì)的(de)决(jué)策(cè)。

未(wèi)来，ChatGPT 技术(shù)可能会(huì)变得更加(jiā)强大(dà)和(hé)通用，从而使银行能够将其用(yòng)于(yú)更广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是(shì)简单的闲聊，机器人不(bù)仅(jǐn)要模拟真人(rén)回(huí)复，还要有领(lǐng)域知识的注(zhù)入，要兼(jiān)顾(gù)答案(àn)的准确(què)性和可(kě)控性，不能‘一本正(zhèng)经地胡说八(bā)道(dào)’”。

从(cóng)ChatGPT撰写(xiě)的医美行业研(yán)究报(bào)告(gào)也(yě)不难看出，该技术还(hái)有(yǒu)待完善(shàn)，或者说还不能独立使用，而是需要(yào)人(rén)工配合。一位(wèi)银行(xíng)的技(jì)术负责(zé)人(rén)向21世纪(jì)经济报(bào)道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在(zài)金(jīn)融场景的应(yīng)用真正(zhèng)落(luò)地(dì)，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语言(yán)模型无(wú)疑是一项重要的科技(jì)成果，但(dàn)同时(shí)面(miàn)临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意味着(zhe)它在回答问题可能存在(zài)偏见和错误；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可能被用(yòng)于恶劣的，例(lì)如传播虚假(jiǎ)信息和滥用个人信息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记者，如同其他(tā)人(rén)工智能(néng)模(mó)型一样(yàng)，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是(shì)提升效率(lǜ)的工具，解(jiě)答人们(men)的各种问题(tí)、创造(zào)出(chū)大学水平论文，甚至(zhì)编(biān)写代码。同时也可能(néng)被绕(rào)过(guò)安全机制，用于实施有害(hài)的活动。

比(bǐ)如，对网络安全行业来说(shuō)，既(jì)可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软(ruǎn)件、开展社工攻击，也成为(wèi)网络防御者的(de)有力工具。因此，我们看到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶(dǐng)级协会等），部分原(yuán)因(yīn)是模型目前仍然会生成一些(xiē)虚假错误内(nèi)容(róng)，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所(suǒ)带来(lái)的安全(quán)问题，他(tā)认为，从安全防护的(de)角度来(lái)看，ChatGPT的运营机构需采取针对性(xìng)的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避免(miǎn)其向恶(è)意人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容嘉峪关诗句最出名的句子，嘉峪关诗句名句赞美、开展(zhǎn)恶意活动的门槛。

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