4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三(sān)个(gè)维度(dù)展(zhǎn)开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董(dǒng)事长王(wáng)玉(yù)锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企(qǐ)业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻(qīng)重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面(miàn)积(jī)极主动(dòng)履行低(dī)碳减(jiǎn)排义务(wù)，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针(zhēn)，不(bù)断(duàn)落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环(huán)境(jìng)保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员工都有相关意识、决(jué)心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组(zǔ)织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促进(jìn)员(yuán)工养成低(dī)碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与违规行为(wèi)，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨，全年(nián)环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然气(qì)产品全生命周期(qī)碳排放范(fàn)围三测(cè)算(suàn)工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业(yè)务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境(jìng)的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合(hé)能源(yuán)销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收(外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面，公(gōng)司充(chōng)分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各(gè)业务(wù)组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行性，力图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区(qū)域的太阳能资(zī)源和接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股份于多(duō)地开(kāi)展自有建筑光伏发(fā)电项(xiàng)目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规模较大(dà)的光伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实(shí)现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智(zhì)慧运营管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)，实现从生产安全和(hé)数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息(xī)安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积(jī)极在安全(quán)生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工程(chéng)为核心的多个(gè)公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持(chí)续加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)理机制建设，保障公司的可持(chí)续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的(de)监管要(yào)求(qiú)，持续完善治(zhì)理架构及内部管控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理(lǐ)解市(shì)场和客户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面(miàn)，公司(sī)不断加强(qiáng)风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的(de)服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要求投诉(sù)调查过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效(xiào)、处理流程与处理(lǐ)规(guī)则都进(jìn)行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数智升级的重大机遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务创新升级，在可持(chí)续发(fā)展理念(niàn)引领下，探索落地(dì)公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面(miàn)的高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁(rén)和伙伴外国人吃米饭吗，外国人是不是不吃米饭(bàn)共(gòng)同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能(néng)源产业新篇(piān)章。

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