什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型"1080">

一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得(dé)了代(dài)码、作得了诗，甚(shèn)至(zhì)还能(néng)完成学术(shù)论(lùn)文，“小(xiǎo)能(néng)手”ChatGPT引起了各行(xíng)各业的(de)无限(xiàn)遐想。如果(guǒ)将ChatGPT应用金(jīn)融(róng)行(xíng)业(yè)，会有哪(nǎ)些可能性呢？21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者(zhě)就此向金融从业人员发起采访后发(fā)现，答案主要(yào)集中(zhōng)在以下(xià)几个方(fāng)面：写企业宣传稿、写研报、做客服、做催收、营销、专业(yè)分析等(děng)。对于ChatGPT在金(jīn)融(róng)领域的应用，有人充满(mǎn)了期待，有人并不乐观，也有人表示担忧(yōu)。

率先落地(dì)于哪(nǎ)些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基(jī)因给我(wǒ)们(men)的生命带(dài)来(lái)了基础，那亲情便(biàn)是(shì)对(duì)生命的深刻赋予。它不由基因驱使(shǐ)，而(ér)是一种慷慨的选择(zé)”，这两句诗充满浪(làng)漫主义色彩，从生(shēng)命的角度对亲情做出了不一(yī)样的阐(chǎn)述(shù)。如果不透露(lù)答案，你能想到(dào)这是(shì)聊天机器人(rén)ChatGPT所(suǒ)写吗？最近(jìn)，招行信用卡在(zài)官(guān)方微信公众号发(fā)布了名为《ChatGPT首秀(xiù)金融界 ，招(zhāo)行亲情信用卡诠释“人生逆(nì)旅，亲情无价(jià)”》的推文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行(xíng)业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产(chǎn)宣传稿(gǎo)件。不过，这并不能严格(gé)算(suàn)是ChatGPT的独(dú)立(lì)作品，而是朱明(míng)杰博士等(děng)AI专家与招行信用卡(kǎ)合作的(de)结果。招行信用卡从客户需求出(chū)发，对(duì)内容生产、金融产品与(yǔ)合(hé)作(zuò)伙伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能技术来生成内容）模型生成特性的角度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意义的实(shí)验。有金融业人士(shì)笑称，“以后写(xiě)不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实际上(shàng)，还真的(de)有人(rén)这么做了。为测试ChatGPT能否用于研究报告撰写，财通(tōng)证券(quàn)李跃(yuè)博团队(duì)采用ChatGPT撰(zhuàn)写了一篇医美行业研究报告(gào)。据该团(tuán)队介绍，“从过(guò)程来(lái)看，搭(dā)建(jiàn)报告(gào)框(kuāng)架(jià)、生成文(wén)字并(bìng)翻译共花费约(yuē)1小时。从结果来看，不可否认的是(shì)，ChatGPT在(zài)文(wén)字表(biǎo)意、标题(tí)撰写(xiě)等方面均(jūn)具有(yǒu)较高(gāo)水平，但采用该种直接(jiē)生(shēng)成(chéng)+翻(fān)译模式形成的(de)报告仍(réng)具有以(yǐ)下问(wèn)题：在(zài)标点和术(shù)语方面存在明显错(cuò)误、无法得知引用数据来(lái)源及(jí)可靠性、部分复杂(zá)语(yǔ)句翻译后表意不清晰(xī)。”除内(nèi)容创作之(zhī)外，金融从业者对ChatGPT在其他方(fāng)面的应用也有所期(qī)待。“ChatGPT可(kě)能率(lǜ)先在客服产品咨询知识(shí)库等方面应用，比如，用在(zài)营销、运营领(lǐng)域，用于宣传、接待(dài)以及内容生(shēng)成。在(zài)技术门槛下降后，将会(huì)出现垂(chuí)类领域(yù)的ChatGPT，如风险、运(yùn)营态势评(píng)估，专业分(fēn)析(xī)等。”有银行金(jīn)融科技负责人(rén)向记者直(zhí)言，若是(shì)有成熟的ChatGPT，也许会考虑购买相(xiāng)关服务。在众多的畅(chàng)想中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有人认为，“当前的电子客服(fú)，并(bìng)不能称(chēng)得上(shàng)是人工(gōng)智能，能把天(tiān)聊死。”对(duì)于这(zhè)一点，某金融科技公司技术专家告诉21世纪经济报道记者(zhě)，“智(zhì)能语(yǔ)音、智能客服、智能催收(shōu)都是(shì)ChatGPT在金融上(shàng)很好的落地点，能聊(liáo)得下去，比现(xiàn)在这(zhè)种AB判(pàn)断的(de)智能语音(yīn)要更贴近现实(shí)一些 。”中(zhōng)关村科金技术(shù)副总裁张杰在(zài)接受21世(shì)纪经济报道记(jì)者采访时表(biǎo)示，ChatGPT的能(néng)力可以分(fēn)成chat和(hé)GPT两部分，即(jí)上层的(de)对话能力和底层的(de)大(dà)规模语言模型能力。关(guān)于对话(huà)能力，在金(jīn)融领域(yù)对话的应(yīng)用场(chǎng)景会(huì)很多，比如：外呼营销、客服(fú)中心(xīn)、员工培训(xùn)、线上营业厅等。张杰指出，关于语(yǔ)言(yán)模(mó)型能(néng)力，除了(le)生成对(duì)话(huà)、生成图片外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就是涌现出(chū)了思维(wéi)链推理能力，在提(tí)示下它可以将复杂的任务分(fēn)解成一步(bù)步(bù)的子任务。这就大幅拓(tuò)展了AI的应(yīng)用范围，除了替代简单(dān)重复的体力(lì)劳动，还能替代简单重(zhòng)复的脑(nǎo)力劳动、辅助做一(yī)些复杂的(de)脑力劳动、创造性工作。比如(rú)：营销文案撰写、根据文章自(zì)动(dòng)配图。

关注ChatGPT的安全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是(shì)直接用”、“ChatGPT也有一些风险，就看怎(zěn)么用(yòng)，交互的内容可能会(huì)变得(dé)不可控”、“ChatGPT远远没有达(dá)到(dào)可以(yǐ)应用(yòng)这个程度，因为还在摸索”......当真正(zhèng)谈论(lùn)起(qǐ)ChatGPT在金(jīn)融(róng)场(chǎng)景下的(de)应用，无论是(shì)银行，还(hái)是科(kē)技公司，都表现出(chū)了十分谨慎的(de)态度。

ChatGPT上(shàng)线于2022年11月底(dǐ)，一(yī)经推(tuī)出就在社交媒体(tǐ)走红。瑞(ruì)银(yín)集团发布研(yán)报(bào)称(chēng)之为“史上增长最快的消(xiāo)费者应用”，5天注册用(yòng)户就超(chāo)100万(wàn)，月活破亿(yì)仅用了2个多月。

2月7日，ChatGPT官方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最(zuì)近一小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的网站，但我们的网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对(duì)此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通(tōng)过多(duō)种方式使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并(bìng)为客户(hù)提供更好的服务(wù)。例如，ChatGPT 可(kě)用于自动化客户服务(wù)任务，回答常(cháng)见问(wèn)题(tí)或提供(gōng)有关产品和服(fú)务的详细信(xìn)息。

这可以让(ràng)客户(hù)服务代表腾出时(shí)间专(zhuān)注于更复杂(zá)或高(gāo)价值的任务，从而提高整体效(xiào)率和(hé)客户(hù)满什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型意(yì)度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)从大量(liàng)数据中生成见解和分(fēn)析，使银(yín)行能够(gòu)快速轻松(sōng)地获(huò)得对(duì)其运营的(de)宝贵见解，并做出(chū)更(gèng)明(míng)智(zhì)的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技(jì)术可能会变得(dé)更加强大(dà)和通用，从而使银行能够将其(qí)用(yòng)于更广泛的任务(wù)和(hé)应用程序(xù)。

张杰强(qiáng)调(diào)，“什么是狗啃式刘海，什么是狗啃式刘海发型在(zài)金(jīn)融应用场景下不(bù)是简单的闲聊，机器人不仅要(yào)模拟真(zhēn)人(rén)回复，还要有领域知识的注入，要兼顾答案的(de)准确性和可控性，不能‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究报告也不难看出，该技术(shù)还(hái)有(yǒu)待(dài)完善，或者说还不能独(dú)立使用，而是需要人(rén)工配(pèi)合。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道(dào)记者表示，“ChatGPT在金融(róng)场景的(de)应(yīng)用真正落地，也许还(hái)需要(yào)2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等(děng)人工智能语言模型无(wú)疑是一项重要的科技成果，但同时面临(lín)着(zhe)一些挑战和风险。据其所言，ChatGPT是基于巨大的数据集(jí)训练出来的，这意(yì)味着它在(zài)回答(dá)问题可能存在偏见(jiàn)和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能(néng)被用于恶劣的，例如(rú)传播(bō)虚假信(xìn)息和(hé)滥用个(gè)人信息。

虎符智库研究(jiū)员李建平告诉记(jì)者，如同其他人(rén)工智能模型一样(yàng)，ChatGPT是把双刃(rèn)剑，既(jì)可以是提升效率的工具，解答人们(men)的各种问(wèn)题(tí)、创造出大(dà)学水(shuǐ)平论文，甚至编写(xiě)代码。同时也可(kě)能被绕过安全(quán)机(jī)制，用于实(shí)施有(yǒu)害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可(kě)以用来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成(chéng)恶(è)意软件、开展社工攻(gōng)击，也成为网络防御者的有(yǒu)力工(gōng)具。因此，我们看到(dào)ChatGPT相继(jì)被不少(shǎo)机(jī)构封禁(jìn)（Stack Overflow、高校(xiào)、顶级(jí)协会等），部(bù)分原因是(shì)模(mó)型目前仍然会生成一些虚假错误内容(róng)，并(bìng)且难(nán)以辨别。对(duì)于(yú)如何规避ChatGPT所带来的安全问(wèn)题，他认为，从安全防护的角(jiǎo)度来看，ChatGPT的(de)运营机构需采取(qǔ)针(zhēn)对性的应对措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行培训，标记恶意的活动和恶意代码(mǎ)，避(bì)免其向恶意(yì)人员提供；同时对ChatGPT设置(zhì)难(nán)以绕(rào)过护栏，提升恶意人员利用其生成恶意内(nèi)容、开展(zhǎn)恶(è)意活动的门(mén)槛。

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