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　　为(wèi)增强客户服务体验，推进全网一体(tǐ)化建设(shè)，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通，中通快递全网(wǎng)的客(kè)服体(tǐ)系建设也因此得到进一步完(wán)善，客服流程将变被动为主(zhǔ)动。

　　客户(hù)在售前(qián)、售中、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务(wù)咨(zī)询(xún)、快件(jiàn)查询(xún)、投(tóu)诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年全天候为广大客户开(kāi)放(fàng)，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效解(jiě)决了(le)因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提供标准、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中(zhōng)通快递已成立项目(mù)小(xiǎo)组(zǔ)，在(zài)安全运营(yíng)、技能培训、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定(dìng)了全(quán)网可行的实(shí)施方(fāng)案，确保9531鞋子235码数是多鞋子235码数是多少，鞋子235是什么码？少，鞋子235是什么码？1上线后的(de)高效运(yùn)行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日(rì)在(zài)上海(hǎi)成立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业务于(yú)一体的(de)大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较快的(de)快(kuài)递企业，中通快递(dì)2019年继续保持了稳健的(de)发展(zhǎn)态势，全(quán)年(nián)完成业(yè)务量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

　　市场份额(é)较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持续(xù)稳(wěn)健的增(zēng)长，全年调整后净(jìng)利(lì)润较上年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了(le)领(lǐng)先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个，网络(luò)合作伙伴(bàn)约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中(zhōng)通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽约(yuē)证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年美(měi)国证券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以来(lái)最大规模(mó)的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上(shàng)市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快(kuài)递(dì)发(fā)展的窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升(shēng)客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月(yuè)1日起启动快递费用调(diào)节机制，调(diào)整(zhěng)全国到上海(hǎi)地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地服务网点根据(jù)总部指(zhǐ)导建(jiàn)议(yì)并结(jié)合各自实(shí)际情况实施。

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