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　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全(quán)网一体化建设，中(zhōng)通快递近日(rì)宣布，将启用95311全国统(tǒng)一客户服务(wù)专(zhuān)线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中通快递全(quán)网的客服体(tǐ)系建设也因(yīn)此(cǐ)得到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候为广大客户开放(fàng)，全网(wǎng)统一执(zhí)行，有效(xiào)解(jiě)决了因线(xiàn)路繁忙(máng)、电话占(zhàn)线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验(yàn)。

　　中通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰，在安全运营(yíng)、技能培(péi)训(xùn)、项目维护等方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线(xiàn)后的高效(xiào)运行。<闺蜜说他老公特别大怎么回复，闺蜜说他老公特别大怎么安慰/p>

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及(jí)其(qí)他(tā)业务于一体的大型集(jí)团公(gōng)司，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通(tōng)快递现(xiàn)已成为国内业务规模较大(dà)、第一方阵中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百(bǎi)分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的(de)增长，全年调整后(hòu)净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分(fēn)拨中心90个，网络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆(lù)美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年(nián)美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市(shì)以来(lái)最大规模的(de)中国企业赴美IPO。

　　中(zhōng)通快递在美上市，向全世界打开了(le)一扇了解(jiě)中国快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务(wù)品质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快(kuài)递(dì)费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调整幅度(dù)，由当地服(fú)务网点根据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并(bìng)结合(hé)各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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