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　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推(tuī)进全网一体化建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通(tōng)，中通快递全(quán)网的(de)客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客(kè)服流(liú)程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动(dòng)。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都将(jiāng)一站式享有自助下单(dān)、业务咨询、快件(jiàn)查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多(duō)项服(fú)务。

　　该专线将全年全天(tiān)候为广大客户开放，全(quán)网(wǎng)统一执行，有效(xiào)解决了因线路繁忙、电(diàn)话占(zhàn)线等问题，为客户提(tí)供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递已(yǐ)成立项目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行(xíng)。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限(xiàn)公司(sī)于2002年5月8日在上海成立，是一(yī)家集(jí)快递、物流及其(qí)他业务于一柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢体(tǐ)的大型集团(tuán)公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务(wù)规(guī)模较大(dà)、第(dì)一方阵中(zhōng)发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持了(le)稳健(jiàn)的(de)发展(zhǎn)态势，全年(nián)完成业务(wù)量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了(le)持续稳健的增长，全年调整后净利润较上年同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率(lǜ)、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨中心90个(gè)，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线(xiàn)路(lù)超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快(kuài)递成功登陆美国(guó)纽约(yuē)证券(quàn)交易所，创当年美国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也是继阿(ā)里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国(guó)企业赴美(měi柿饼有酒味还能不能吃了，柿饼有酒味还能不能吃了呢)IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向全世(shì)界(jiè)打开了一(yī)扇(shàn)了(le)解中国快(kuài)递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和提升客户(hù)满意度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启动(dòng)快递费用调节机(jī)制，调整(zhěng)全国到上海地区(qū)的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度(dù)，由当地服务(wù)网点(diǎn)根(gēn)据(jù)总部指导建议并结合(hé)各自实际情况实施(shī)。

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