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　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一客(kè)户服务专线。

　　95311客户服务(wù)专线的(de)开通(tōng)，中通(t华大基因有国家背景吗ōng)快递(dì)全网的客服体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善(shàn)，客服(fú)流(liú)程将变被动为主动。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式享(xiǎng)有(yǒu)自助下单、业(yè)务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全天候(hòu)为广(guǎng)大客(kè)户(hù)开放，全(quán)网统一执行，有效解决(jué)了因线路(lù)繁忙(máng)、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的(de)快递(dì)服务(wù)体验。

　　中通快(kuài)递已成立项(xiàng)目小组(zǔ)，在安全运营、技能培训、项目(mù)维护等方面制定了(le)全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方(fāng)案，确(què)保95311上(shàng)线后的(de)高(gāo)效(xiào)运行。

中(zhōng)通快递

　　中通快递(dì)股份有限公司于2002年(nián)5月8日在上海(hǎi)成立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为(wèi)国内(nèi)业务规模(mó)较大(dà)、第一方阵(zhèn)中发(fā)展(zhǎn)较(jiào)快的快递企业，中(zhōng)通快递2019年继续(xù)保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态势，全年(nián)完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额(é)较(jiào)2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了持续稳健的增(zēng)长，全年调整后净利润(rùn)较上年同期增长(zhǎng)26.0%，超出市(shì)场(chǎng)预期。

　　服务质量方面，在申(shēn)诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约(yuē)30000个，分拨中(zhōng)心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家(jiā)，长途车辆(liàng)数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易(yì)所，创当年美国证券市场最(zuì)大IPO，也是继阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的(de)中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)华大基因有国家背景吗世界打(dǎ)开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递发展的窗口。

　　2018年9月(yuè)21日晚间，中通快递发布公告称(chēng)，基于快递行业发展现状与趋势，为了进一(yī)步维护服务(wù)品质和(hé)提升客户满意度，从(cóng)18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费用调节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地区的快递费用，具体费用调整幅度，由当地服务(wù)网点(diǎn)根据总部(bù)指导(dǎo)建议并(bìng)结合各(gè)自(zì)实际情况实施。

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