4月20日，作为国内规模(mó)最大(dà)的民营(yíng)能(néng)源企业之(zhī)一的(de)新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这(zhè)份长达72页的(de)社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器境、社会和管治三个维(wéi)度展开(kāi)详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实(shí)践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年(nián)度(dù)杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的(de)理念是(shì)推动人类社会可持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企(qǐ)业公(gōng)民的社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一(yī)方(fāng)面积极(jí)主(zhǔ)动履(lǚ)行(xíng)低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色(sè)清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体责任，明(míng)确内部员工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和(hé)实际举措。为了更好落实环保工作，新奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色(sè)办公的(de)倡议活动，倡导各子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低(dī)碳节能(néng)领域(yù)的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违(wéi)规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会(huì)及(jí)用户减排5288万吨(dūn)，全(quán)年(nián)环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三(sān)方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命(mìng)周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源(yuán)行(xíng)业周期(qī)碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收(shōu)规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型(xíng)战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环(huán)境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告(gào)中(zhōng)可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案的(de)综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一业务(wù)实现营业(yè)收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司(sī)平均水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合(hé)能(néng)源项目完(wán)成建设并(bìng)投入(rù)运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服务项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金(jīn)融界(jiè)上市公司(sī)研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务(wù)方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各(gè)业务组织结(jié)合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的(de)冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装(zhuāng)机规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营设(shè)施投运规模较(jiào)大的光伏设施位(wèi)于舟山(sh热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器ān)接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技(jì)术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司依托安(ān)全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小(xiǎo)时(shí)和总人(rén)次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百(bǎi)万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在安全生(shēng)产方面树(shù)立公(gōng)司品(pǐn)牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振(zhèn)兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提(tí)升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视(热量怎么换算成卡路里？1kj等于多少卡路里呢，1kj是多少卡路里计算器shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方面(miàn)，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则(zé)都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户(hù)评(píng)价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢把握(wò)天然气大发展和(hé)产(chǎn)业数智升级的重(zhòng)大机(jī)遇，坚定(dìng)推(tuī)进业务(wù)创(chuàng)新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管治、环(huán)境及(jí)社会等多(duō)方面的(de)高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的(de)能源(yuán)产业(yè)新篇章(zhāng)。

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