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　　在拨(bō)号(hào)盘输入95311；

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　　接通后(hòu)，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服，等待(dài)转接至(zhì)人工(gōng)客(kè)服即可(kě)的。

　　为增(zēng)强客户(hù)服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通，中(zhōng)通(tōng)快递全网的客服体(tǐ)系建设(shè)也(yě)因(yīn)此得到进一步完(wán)善，客服(fú)流程将(美不胜收的胜是什么意思三年级，引人入胜的胜是什么意思jiāng)变被动为(wèi)主动。

　　客户在(zài)售前、售中、售后，都将一站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服务。

　　该专线(xiàn)将(jiāng)全年全(quán)天候为广大客户开放，全(quán)网统(tǒng)一执(zhí)行，有效解决了因线路繁忙、电(diàn)话占线等问题，为客(kè)户(hù)提供标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小组(zǔ)，在(zài)安全(quán)运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面制定了全网可行的实施方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通(tōng)快递

　　中通快递股(gǔ)份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月(yuè)8日在上海成(chéng)立，是一家集快(kuài)递、物流及其他业务于一(yī)体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快递现(xiàn)已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快(kuài)的快递企业(yè)，中通快递2019年继(jì)续(xù)保持了(le)稳(wěn)健的发展态(tài)势(shì)，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出行业平均增速16.9个百分(fēn)点。

　　市(shì)场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了持续稳(wěn)健(jiàn)的增(zēng)长，全年调(diào)整后(hòu)净(jìng)利润较上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意(yì)度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至(zhì)2020年(nián)3月31日(rì)，中通(tōng)服务网点(diǎn)约30000个，分拨中心(xīn)90个(gè)，网络合作伙伴约为4850家(jiā)，长途(tú)车辆数量(liàng)超过7700辆，干线运输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功(gōng)登陆(lù)美国纽(niǔ)约(yuē)证券交易(yì)所，创当年美国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业(yè)赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向全世界打开了一扇了解中(zhōng)国快递发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年(nián)9月21日晚间，中通(tōng)快(kuài)递(dì)发布公告称，基(jī)于快递行业发展现(xiàn)状与趋势(shì)，为(wèi)了进(jìn)一步维护服务品质和提升客户满意度(dù)，从18年(nián)10月1日起启动快递费用调节机制，调(diào)整全国到上海地(dì)区的快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当地服(fú)务(wù)网点根据总部指导建议并结(jié)合各自(zì)实际情(qíng)况实施(shī)。

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