4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民营(yíng)能源(yuán)企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达(dá)72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环(huán)境、社会和管治(zhì)三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份(fèn)践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释股最佳实践奖、安(ān)永可持续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这个理念(niàn)很好地(dì)体现了(le)企(qǐ)业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份(fèn)一方面积(jī)极主动履行低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tà妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释n)中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工作主体责任(rèn)，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公司的(de)每(měi)一(yī)位员工(gōng)都有相关(guān)意识、决心和实(shí)际举措。为(wèi)了(le)更好落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能(néng)环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成(chéng)低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份助力(lì)社会(huì)及用(yòng)户减排5288万吨，全年环(huán)保资金(jīn)投(tóu)入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三(sān)测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至(zhì)百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标与能源转型战(zhàn)略，并结(jié)合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决(jué)方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报(bào)告(gào)中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源(yuán)销(xiāo)售及服务项(xiàng)目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院；数(shù)据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户绿色(sè)低碳(tàn)需(xū)求，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各业(yè)务(wù)组织结合(hé)资(zī)源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最大化利(lì)用各厂区(qū)内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份(fèn)2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份职业(yè)健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小(xiǎo)时和(hé)总(zǒng)人次554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公(gōng)司(sī)品牌(pái)外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥(ào)股份及子(zi)公(gōng)司开展慈善捐款共计(jì)2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客(kè)户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立了完善的企(qǐ)业治理架构，不断提升董事(shì)会(huì)运作(zuò)效率，持续加强(qiáng)风险管理(lǐ)机制建设(shè)，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理架构及(jí)内部管控体(tǐ)系。在(zài)多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管控，建立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质，旨在为(wèi)客(kè)户(hù)提供专业、优质的(de)服务。公司优化(huà)客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时(shí)效、处理(lǐ)流程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事(shì)件进行100％回(huí)访(fǎng)并收集(jí)最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意度(dù)为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同(tóng)仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能(néng)源产业新篇章。

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