又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映，博易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆(lù)不上了(le)，打开页面一直显示“共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放正(zhèng)在连接(jiē)行情服务器”，然后就停留在这个阶段(duàn)，一直无法(fǎ)往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期货交易者，他们(men)也向记者证实，夜盘期间遭遇(yù)大半个共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时(shí)，有客户(hù)多个期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu)，我(wǒ)们博易大(dà)师的技术群里均在反馈事故信(xìn)息。”一(yī)家期(qī)货公司(sī)的技术(shù)部人(rén)员(yuán)告诉记(jì)者。

　　共享充电宝最高1小时10元，共享充电宝怎么申请投放alt="突然(rán)“宕(dàng)机”，持续大半个小时，什么情况？" src="http://getimg.jrj.com.cn/images/2023/04/weixin/one_20230423081805332.jpg">

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚(wǎn)间博易大师(shī)交易软件的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广东的行情站点有问题，客(kè)户主动连接，但是连不上(shàng)也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期(qī)货公司技术人(rén)员说(shuō)。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大(dà)师交易软(ruǎn)件出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没(méi)见有答(dá)复。“我们周(zhōu)五(wǔ)晚上(shàng)没少被客户骂，周(zhōu)六早上(shàng)还要给客户解(jiě)释。其(qí)实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终(zhōng)是(shì)我们一线市场(chǎng)人员默默承(chéng)受这一切。”

　　据(jù)了(le)解，也有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可能行情线(xiàn)路出(chū)问(wèn)题了，不过具体原因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发稿，博易大师还没(méi)有对(duì)此次事故进行解释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后(hòu)重新下(xià)载了，不行(xíng)；用无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投资者称。

　　记者在(zài)采访(fǎng)中了(le)解到，目前手机(jī)下单方面，期货交易者用的(de)最(zuì)多是国内(nèi)某款第三(sān)方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的(de)App。现在交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影(yǐng)响不是(shì)特别大。

　　“就我们公(gōng)司情况(kuàng)，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如(rú)果一家(jiā)出(chū)问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代(dài)。如果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那(nà)很大(dà)可(kě)能(néng)会受影响。”华(huá)南地区一家期货公司人员说(shuō)。

　　记者了解到，多(duō)家期(qī)货公司都(dōu)向博易大师(shī)反映出现同(tóng)样的问题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上(shàng)去软件的时候，我们公司技术(shù)部和数(shù)智中心联合排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件的(de)问(wèn)题(tí)，同时也将这次(cì)情(qíng)况及时反馈到博易技术交流群中。在博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述(shù)期(qī)货(huò)公司人(rén)员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是技(jì)术(shù)岗与软件公司继续联系，尽快找(zhǎo)出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客户(hù)经理(lǐ)做好(hǎo)对(duì)客户的(de)安抚工(gōng)作，并(bìng)告知客(kè)户可以通过其他(tā)手机软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者(zhě)打(dǎ)报单电话(huà)来解决(jué)下单问题；三是总(zǒng)部夜班交易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题(tí)不(bù)是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服(fú)务商）需要进一(yī)步提升技术保障能力和(hé)稳(wěn)定性，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会(huì)导致无法及时发送(sòng)交易指令、错失行(xíng)情、无(wú)法按照(zhào)意愿(yuàn)进(jìn)行开(kāi)平(píng)仓、止盈止损偏离心理价位、不能(néng)及时调动资金等(děng)一系列问题。

　　“为(wèi)应对此类突发(fā)情况，投资(zī)者要有期货公司的(de)客户经理的联系方式或者熟悉期货(huò)公司的紧急报单电话，所有交易尽量带(dài)上止损(sǔn)。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就(jiù)是有风险的，无论行情软件出现的突发(fā)情(qíng)况还是期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投资者说(shuō)。

　　交(jiāo)易软件故(gù)障是交(jiāo)易风(fēng)险的(de)一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事件(jiàn)的应(yīng)急预案，防范于(yú)未(wèi)然(rán)。

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