4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议(yì)。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上海车展宝马MINI展台参观(guān)时，展(zhǎn)台工作人员拒绝给(gěi)中国访客(kè)发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称(chēng)已经(jīng)没(méi)了。但外国(guó)访客来领时，不仅拿到了冰(bīng)淇淋，工作人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食用！

网传视(shì)频显示，两名女性工作人员(yuán)在(zài)展台发放(fàng)冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问(wèn)冰(bīng)淇(qí)淋(lín)的(de)中国访(fǎng)客拒绝(jué)提供(gōng)，表示(shì)冰淇淋(lín)已发放(fàng)完(wán)。

随后(hòu)一名(míng)外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客(kè)对(duì)该(gāi)行为表示质(zhì)疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前将放置冰淇淋(lín)的(de)保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多(duō)网友(yǒu)不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇(qí)淋只给外国人"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称工作人(rén)员失职，会(huì)加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微(wēi)博道歉(qiàn)，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和(hé)工作人员失(shī)职引起了大家的不愉(yú)快。对此我们真心道歉！我们检(jiǎn)讨自己并改善管理、加强内部培训，努力为每位(wèi)朋友提(tí)供好的(de)服务和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各(gè)位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都没有，差评！”“这种事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能重新免费送么(me)？”

车展冰淇淋(lín)最低(dī)35元一杯

相关微博已不可见(jiàn)

有截(jié)图(tú)显示MINI中国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平(píng)台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系(xì)该冰淇(qí)淋所(suǒ)属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作人员得知(zhī)询问此(cǐ)事后，立即挂断了(le)电话。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的视频，舆论和(hé)报(bào)道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在第一时间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运(yùn)营，我们是仅提供冰淇淋产品的供应方。视频中出现的(de)两(liǎng)位工作人(rén)员及(jí)其具(jù)体服务(wù)并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰(bīng)淇淋事件道歉，称(chēng)会(huì)改善管(guǎn)理、加(jiā)强内部(bù)培训。但就在当天(tiān)下(xià)午，上(shàng)海(hǎi)车(chē)展现场(chǎng)目睹(dǔ)一名(míng)女主播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安提到(dào)“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人带下去好好聊一(yī)下(xià)”。早先的直(zhí)播画面(miàn)显示，女主播与MINI展(zhǎn)台(tái)保安沟通称被(bèi)展台工作人员推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道(dào)歉，保(bǎo)安(ān)提(tí)到“现在(zài)展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑(hēi)伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多(duō)名保(bǎo)安，将(jiāng)女主(zhǔ)播(bō)强行带离现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女主播的(de)手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在地。

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