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　　在(zài)拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打(dǎ)选项，然后耐(nài)心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听(tīng)到AI智(zhì)能语音提示(shì)，直(zhí)接说出转人工或者人(rén)工客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至人工客(kè)服(fú)即(jí)可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务体验，推进(jìn)全网一(yī)体化建(jiàn)设，中(zhōng)通快递近日宣布，将启用95311全国(guó)统一(yī)客户服务专线。

　　95311客户服务专(zhuān)线的开(kāi)通，中(zhōng)通快递全网的客服(fú)体(tǐ)系(xì)建设也因此得(dé)到进一步完善，客服(fú)流程(chéng)将变被(bèi)动为(wèi)主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业务咨询、快件查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项(xiàng)服务(wù)。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广(guǎng)大客户开放，全网统一执行，有效解决了(le)因线路繁忙、电(diàn)话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客户提供(gōng)标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安(ān)全运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护(hù)等方面(miàn)制(zhì)定了(le)全(quán)网可(kě)行的(de)实施方案(àn)，确(què)保95311上线后(hòu)的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在(zài)上海成(chéng)立，是一家集快递(dì)、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大型集(jí)团公司，注册商(shāng)标(biāo中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省)中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵(zhèn)中发(fā)展较快的快递企业，中通快(kuài)中国四大佛山是哪些 四大佛山在哪几个省递2019年继续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年(nián)完成业务(wù)量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业(yè)平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利(lì)水平保持了(le)持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较(jiào)上(shàng)年同期增长26.0%，超(chāo)出(chū)市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众(zhòng)满意(yì)度方面(miàn)中通也保(bǎo)持(chí)了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务(wù)网(wǎng)点约30000个，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网络合(hé)作(zuò)伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成功登(dēng)陆(lù)美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证券市(shì)场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规模的中国企业(yè)赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在(zài)美(měi)上市，向全(quán)世界打开了一扇了解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快(kuài)递发布公(gōng)告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进(jìn)一步维护(hù)服(fú)务品(pǐn)质和提升(shēng)客(kè)户(hù)满意度，从18年10月1日起(qǐ)启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制(zhì)，调(diào)整全(quán)国(guó)到(dào)上海地区的快递费用，具体(tǐ)费(fèi)用(yòng)调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务网(wǎng)点根据(jù)总部指导(dǎo)建议(yì)并结合各自实际情况实(shí)施。

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