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　　接通后，会听(tīng)到AI智(zhì)能语(yǔ)音(yīn)提示，直接说出转人工或(huò)者人工(gōng)客服(fú)，等待转接至人(rén)工客服即可的(de)。

　　为增强客户服(fú)务体验，推进全网一(yī)体化建设，中(zhōng)通快递近日宣布(bù)，将启用(yòng)95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也(yě)因此得(dé)到进一步完善，客服流程(chéng)将(jiāng)变被(bèi)动(dòng)为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站式享(xiǎng)有自助下单、业务咨询(xún)、快件查询(xún)、投诉受理等多项服务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线(xiàn)路繁忙、电话占线等问题(tí)，为客户提(tí)供(gōng)标准、流(liú)畅的快递服(fú)务(wù)体验。

　　中通快递已成立(lì)项目小组，在安全运营、技能(néng)培(péi)训、项目维护等方面制(zhì)定(dìng)了全网可行的实(shí)施方案(àn)，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递

　　中通(tōng)快成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份递(dì)股份有限(xiàn)公司(sī)于(yú)2002年5月8日在上海(hǎi)成立，是(shì)一家集快递、物流(liú)及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大(dà)型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国(guó)内业(yè)务规模较大、第(dì)一方阵中发(fā)展(zhǎn)较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快递(dì)2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展(zhǎn)态势，全年完(wán)成业务量121.2亿(yì)件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额(é)较(jiào)2018年(nián)扩(kuò)大2.3个百分(fēn)点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的增(zēng)长(zhǎng)，全年调整后(hòu)净利润较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务(wù)质量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也保持了领(lǐng)先(xiān)。

　　成玉元君的身世是什么，成玉元君是什么身份截至2020年3月31日，中通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合(hé)作(zuò)伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数量(liàng)超(chāo)过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最(zuì)大规模的中(zhōng)国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美上市，向全世界打(dǎ)开了一扇了解中国快递发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为(wèi)了进一步维护(hù)服务(wù)品(pǐn)质和提升客(kè)户满意度，从18年10月1日(rì)起启动快递费用调节(jié)机制(zhì)，调整全国到上(shàng)海地区的快(kuài)递费用，具体(tǐ)费用(yòng)调整幅度，由(yóu)当地服务网点根(gēn)据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结合(hé)各自实际情(qíng)况(kuàng)实施。

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