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95311怎么转人(rén)工服务，95311怎么转人工服务直接通(tōng)

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　　接通(tōng)后，会听(tīng)到AI智能语音提(tí)示，直(zhí)接说出转人工或(huò)者人(rén)工(gōng)客服，等(děng)待(dài)转(zhuǎn)接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化建(jiàn)设，中通快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国(guó)统一客户服务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专(zhuān)线的(de)开通，中通(tōng)快(kuài)递全(quán)网的客(kè)服体系建设也因此(cǐ)得到(dào耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些)进一步完善(shàn)，客(kè)服流程(chéng)将变(biàn)被动(dòng)为主动。

　　客户(hù)在售(shòu)前、售中、售后(hòu)，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询、投诉受理等多项(xiàng)服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全天(tiān)候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线(xiàn)路繁忙、电(diàn)话(huà)占线(xiàn)等(děng)问题，为客户提供标准(zhǔn)、流(liú)畅的快(kuài)递服(fú)务体(tǐ)验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递(dì)已成(chéng)立项目(mù)小组，在安(ān)全运营、技能培训、项目维护等(děng)方面制定了全网可行的(de)实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限公司于(yú)2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及(jí)其他业务于一体(tǐ)的大型集团公司(sī)，注册商标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成为国内业务(wù)规(guī)模较大(dà)、第一方阵中发(fā)展较(jiào)快的快递企业，中通快递2019年继续(xù)保持了(le)稳健的发展态势，全年完成(chéng)业务(wù)量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平均增(zēng)速16.9个(gè)百分点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百(bǎi)分(fēn)点(diǎn)至19.1%。

　　盈(yíng)利(lì)水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预期(qī)。

　　服(fú)务质量方(fāng)面，在申诉率、公众满意度方面(miàn)中通也保(bǎo)持了(le)领先。

　　截(jié)至2020年(nián)3月31日(rì)，中(zhōng)通服务(wù)网点约30000个(gè)，分拨(bō)中(zhōng)心(xīn)90个，网络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过(guò)7700辆，干线运(yùn)输线路(lù)超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美(měi)国(guó)纽约证券交易(yì)所，创当年美国(guó)证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴201耳朵旁的字有哪些字，带右耳朵旁的字有哪些4年赴美上市以来最大规模的中国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了解(jiě)中国(guó)快(kuài)递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布公告(gào)称，基于快递(dì)行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步(bù)维护(hù)服务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调整全国到上(shàng)海地(dì)区(qū)的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度，由(yóu)当(dāng)地服务(wù)网点根据总部指(zhǐ)导建议并(bìng)结(jié)合各(gè)自实际情况(kuàng)实施(shī)。

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