国(guó)泰(tài)航空周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作(zuò)为国(guó)泰航空行政总裁(cái)，林绍波代表国泰航空(kōng)，就有关旅客在(zài)5月21日国泰航班CX987上的经历，再次向受影响的乘客和社会各界表(biǎo)示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我(wǒ)们已完成对(duì)于事件的调查，并依据公司(sī)的规章制度，对三位涉事(shì)的空中(zhōng)服务贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句员予(yǔ)以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个(gè)别员工(gōng)严重(zhòng)违(wéi)反公司(sī)规(guī)章制度及道德准则的行为，国泰航空将秉持(chí)“零容忍”的态度，绝(jué)不姑息。 

　　为(wèi)了避免同(tóng)类事(shì)件再次(cì)发生，我将亲自领(lǐng)导跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨(tǎo)，重新审视我们的服务流程(chéng)、人员培训和相关制度，进一步提(tí)升国泰航空(kōng)的(de)服务品(pǐn)质；其中最重要(yào)的，是确保(bǎo)所有国泰员工必(bì)须尊(zūn)重来自不同背景及文化的旅客，在所(suǒ)有的服务地区均提供(gōng)专业且(qiě)一(yī)致的服务(wù)。 

　　我们感谢社会(huì)各(gè)界对于(yú)国(guó)泰航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以(yǐ)此(cǐ)为鉴，努力(lì)为旅(lǚ)客提供更加(jiā)满意(yì)的(de)旅行体验。

　　近日，有网友在(zài)网(wǎng)络(luò)平(píng)台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘(chéng)歧视(shì)非英(yīng)语乘客。

　　该网(wǎng)友称，其于2023年5月21日搭(dā)乘(chéng)国泰航空(kōng)CX987航(háng)班，由成都飞往香港，恰好坐在最后一排乘务员准备餐食及休(xiū)息之处(chù)。该网友描述，国泰(tài)航(háng)空空乘人(rén)员在(zài)飞机飞(fēi)行(xíng)过程中，不间断(duàn)使用英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他(tā)们不(bù)会说毛毯的英文， 那他(tā)们(men)就(jiù)不配毛毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使(shǐ)用(yòng)自己会(huì)的英文(wén)单(dān)词想要向这些(xiē)‘只会英文贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句的’乘务员拿毛(máo)毯，结果反被取笑。”该网友称(chēng)。位于(yú)该网友前排的乘客在尝(cháng)试用英文询问(wèn)空乘如何(hé)填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦的(de)回(huí)答。

　　5月22日晚，@国泰(tài)航空(kōng) 发布声明(míng)：已知悉有关(guān)旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历，对此(cǐ)深表歉意。国(guó)泰航空一直以(yǐ)来致力于为(wèi)旅客提(tí)供高品质的服(fú)务，对(duì)于此(cǐ)次事件高度重视。我们已经(jīng)联系相关旅客进一步了解情况，并会进行严肃(sù)调查(chá)处理。在此，我们对于此事件(jiàn)给(gěi)大(dà)家(jiā)带来的困扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事(shì)件，已经暂停有关空中空(kōng)服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调查。

　贪嗔痴慢疑什么意思啊，贪嗔痴慢疑的对应一句　该事件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下(xià)场表态该事(shì)件是彻(chè)头彻尾的歧视：

　　在飞(fēi)机上发(fā)放或根(gēn)据乘客需(xū)求提供毛毯，是机上服务的常见项(xiàng)目(mù)。明(míng)明(míng)能(néng)听懂乘客的话，相(xiāng)关(guān)服(fú)务需求也在(zài)航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却(què)装聋作哑、推诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客，那就是(shì)彻头彻尾的(de)歧视。凭什么(me)觉得不会说英语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

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