4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新(xīn)奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管治三个维度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类社(shè)会可持续发(fā)展，这个(gè)理念很好地体现了企业(yè)公民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发(fā)展，碳排放强度(dù)下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一(yī)维度(dù)举(jǔ)足轻重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳”背(bèi)景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积(jī)极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生(shēng)态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部(bù)员工的环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识(shí)、决心和实际举措。为了(le)更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份(fèn)持(chí)续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成(chéng)低碳办(bàn)公及生活的习惯(guàn)，提升了公司低碳节能(néng)领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无(wú)重大环(huán)境污染事件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境管(guǎn)理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力社(shè)会及(jí)用户减(jiǎn)排5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与(yǔ)国际权威第三方咨(zī)询机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成为国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略(lüè)，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥(ào)股份2020至2022年的年(nián)度(dù)报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服(fú)务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计(jì)已投运(yùn)综(zōng)合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业(yè)收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源(yuán)业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充(chōng)分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦(jiāo)低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面(miàn)等区域的太阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发(fā)电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨(dūn)二(èr)氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安全”的实践和(hé)落地。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例(lì)数(shù)0件，承包商(shāng)百万工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升(hái)积极开展以(yǐ)绿(lǜ)色(sè)工程、建校(xiào)工程、励(lì)75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核心的多个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善(shàn)的(de)企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份严格遵守(shǒu)上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化(huà)管(guǎn)制(zhì)方面，公(gōng)司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的(de)风险管控体系，保障公司稳健经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制(zhì)，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对处理时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(b75g牛奶等于多少ml，75g牛奶等于多少毫升ǎ)握(wò)天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚定(dìng)推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展理(lǐ)念引领下，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现代(dài)化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇章(zhāng)。

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