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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热(rè)线），指(zhǐ)各(gè)地市(shì)人(rén)民政(zhèng)府设立的由(yóu)电(diàn)话12345、市长信(xìn)箱(xiāng)、手机(jī)短信、手机客(kè)户(hù)端、微博、微(wēi)信(xìn)等方式(shì)组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项的公共服务平台，提供“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可以提高(gāo)为民(mín)服(fú)务水平，推进(jìn)依(yī)法行政，创新(xīn)社会治理，维护自(zì)然人、法人和(hé)其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设立(lì)的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投诉(sù)、求助、公共服务、意见(jiàn)建议征(zhēng)集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类政务热线。

　　12345热线工(gōng)作要接受本级人大(dà)代表的依法监督(dū)和政协委员的民主(zhǔ)监督(dū)，根(gēn)据要求报送(sòng)12345热线运行情(qíng)况及(jí)各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社会公(gōng)众进行公示，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督(dū)办。

　　通过全方位的(de)监(jiān)督和多(duō)种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群众(zhòng)诉求“事事有(yǒu)回音、件(jiàn)件(jiàn)有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政策规定、办事(shì)流程和(hé)其他公共服务信息的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务(wù)方面的(de)投诉以及意(yì)见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职(zhí)权范(fàn)围内(nèi)非(fēi)紧急类(lèi)管理、服(fú)务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人和其他组织危害群(qún)众生命财产安全(quán)、危害公共(gòng)财产安(ān)全、影响经(jīng)济社会(huì)发展的(de)违法违规行为的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员(yuán)在办事效(xiào)率(lǜ)、行政效能方面的表扬。

太原政(zhèng)府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政(zhèng)府的职能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务委员会的决议，以及上级国家行政(zhèng)机关(guān)的(de)决定和命令(lìng)，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部(bù)门和下级人民政府的工作；

　　3、改(gǎi)变(biàn)或(huò)者撤销所属各工(gōng)作部门(mén)的不(bù)适当的指示和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免、培训、考(kǎo)核(hé)和奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济(jì)和社(shè)会(huì)发展计划、预算，管理本(běn)行政区域内的(de)经(jīng)济、教育、科(kē)学、文(wén)化、卫生、体育事(shì)业(yè)、环(huán)境和资源(yuán)保护、城乡建设事业和财(cái)政(zhèng)消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行政工(gōng)作；

　　6、保(bǎo)护社会主义的全民(mín)所有的(de)财产(chǎn)和劳动(dòng)群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有(yǒu)的财产，保(bǎo)护公民私人所有的合(hé)法财产，维护社会秩序(xù)，保障公民(mín)的人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护(hù)各种经(jīng)济(jì)组织的合法权益；

　　8、保(bǎo)障(zhàng)少数民(mín)族的权利和(hé)尊重少数民族的风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮助(zhù)本(běn)行(xíng)政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助(zhù)各少数民(mín)族发展政治、经(jīng)济和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障宪(xiàn)法和法律(lǜ)赋予妇(fù)女的男女平(píng)等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上(shàng)级国(guó)家(jiā)行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国立(lì)法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法和法律，制定行(xíng)政(zhèng)法规。

　　行政法规可以就下列事项作(zuò)出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的规定需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条(tiáo)规定(dìng)的国务院行政管理(lǐ)职权(quán)的(de)事项。

　　应(yīng)当由全(quán)国人民代表大会及其常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的(de)事(shì)项，国务(wù)院(yuàn)根据(jù)全国人民代表(biǎo)大(dà)会(huì)及其常务委员会(huì)的(de)授权决定先制定的行政法规(guī)，经过实(shí)践检验，制定法律(lǜ)的条件成熟(shú)时(shí)，国(guó)务(wù)院应当及时提请(qǐng)全国人(rén)民代表(biǎo)大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府设立的由电话12345、市长(zhǎng)信(xìn)箱、手机短(duǎn)信、手(shǒu)机客户(hù)端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组成的专门(mén)受理热线事项的公(gōng)共(gòng)服务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工服务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依法行政(zhèng)，创新(xīn)社会治理(lǐ)，维(wéi)护自然(rán)人、法人和(hé)其他组(zǔ)织的合法(fǎ)权(quán)益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必合、应接必接”的(de)原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部门(mén)设(shè)立的面向公众提供业(yè)务查询、咨询、投(tóu)诉、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征(zhēng)集、民(mín)意调查等非紧(jǐn)急(jí)类政(zhèng)务热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大代表的(de)依法监督和政协(xié)委员的民主监督，根据要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门(mén)办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当(dāng)方(fāng)式向社会公众进(jìn)行公示，主动接受社会监督(dū)；

　　综合(hé)运用(yòng)系(xì)统(tǒng)督办、书面督办、专项督办(bàn)、批示(shì)督办等多种(zhǒng)方(fāng)式，对承(chéng)办单(dān)位办(bàn)理情况(kuàng)进行(xíng)催(cuī)办、督办。

　　通过(guò)全方位(wèi)的监(jiān)督和多种形(xíng)式的(de)督办，促(cù)使各(gè)单(dān)位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回(huí)音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程和其(qí)他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共(gòng)服务方面(miàn)的投诉以及意见和(hé)建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助(zhù)；

　　4、对公民、法(fǎ)人(rén)和其他组织危害群众生命财(cái)产安全(quán)、危害公共财产安全、影(yǐng)响经(jīng)济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违规行为(wèi)的举报(bào)；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能(néng)方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话(huà)12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表(biǎo)大会及(jí)其(qí)常务委(wěi)员会的(de)决议，以(yǐ)及上级国家行(xíng)政机关的决定和命令，规定行政(zhèng)措施(shī)；

　　2、领导(dǎo)所属各工作部门(mén)和下(xià)级(jí)人(rén)民政府的一个立一个羽念什么字工(gōng)作；

　　3、改变或者撤(chè)销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的(de)指示和下级人民政府(fǔ)的不适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政机(jī)关工作人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预(yù)算，管理(lǐ)本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和(hé)资源保(bǎo)护、城(chéng)乡建设事业和财政消(xiāo)备(bèi)、民政、公安(ān)、民族事务(wù)、司法行(xíng)政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育等行政工作；

　　6、保护(hù)社会主义的全民(mín)所有的(de)财产和劳动(dòng)群众集体所(suǒ)有的(de)财产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会秩序，保障(zhàng)公民(mín)的人(rén)身权利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种(zhǒng)经济组织的合(hé)法权(quán)益；

　　8、保(bǎo)障少数(shù)民族的权利和尊(zūn)重少数民族的风(fēng)俗烂桥坦习惯，帮助本行政区域内各少数民(mín)族聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪(xiàn)法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民族(zú)发展政(zhèng)治(zhì)、经济和文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法律赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等(děng)各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交(jiāo)办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据(jù)：《中(zhōng)华人民(mín)共和(hé)国立法法》第(dì)六十五条

　　国务(wù)院根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法(fǎ)规(guī)。

　　行政法(fǎ)规可以就(jiù)下列(liè)事(shì)项作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要制(zhì)定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九(j一个立一个羽念什么字iǔ)条(tiáo)规定的国(guó)务院行(xíng)政管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的事项(xiàng)，国(guó)务院根据全(quán)国人民代表大会及其常(cháng)务(wù)委员会的(de)授权(quán)决定(dìng)先(xiān)制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟时，国务院应当及时提(tí)请(qǐng)全国人民代表(biǎo)大会及其常务(wù)委(wěi)员会制定法律。

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