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　　为增(zēng)强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化(huà)建(jiàn)设(shè)，中通快递近日(迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子rì)宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户服(fú)务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的(de)客服体系建设也因(yīn)此得(dé)到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售前、售(shòu)中、售后，都将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单、业务咨(zī)询、快件查询、投诉受(shòu)理等多(duō)项服务。

　　该专线(xiàn)将全年全天(tiān)候为广(guǎng)大客(kè)户开放，全网统一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户(hù)提(tí)供(gōng)标准、流畅的快递服务(wù)体验。

　　中通快递已(yǐ)成立项目小组，在(zà迪卡侬属于什么档次，迪卡侬哪个国家的牌子i)安全运营、技能(néng)培训、项目(mù)维(wéi)护(hù)等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案(àn)，确保95311上线后的高效运行。

中通快递

　　中通快递(dì)股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日在上(shàng)海成立，是一家集快递、物流及(jí)其他业务于(yú)一体的大(dà)型集团公司，注册(cè)商(shāng)标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年(nián)继(jì)续保持(chí)了(le)稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分(fēn)点(diǎn)。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持(chí)了持(chí)续稳健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上(shàng)年同(tóng)期(qī)增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在(zài)申诉率、公众满意(yì)度(dù)方面中通也保(bǎo)持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中(zhōng)通服务网点约30000个，分(fēn)拨中(zhōng)心90个，网络合作伙伴约为4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快递成(chéng)功(gōng)登陆美国纽约证券交易所，创当年美(měi)国证券(quàn)市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国企业(yè)赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上(shàng)市，向(xiàng)全世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快(kuài)递发布公告称，基于(yú)快递行业发展(zhǎn)现状(zhuàng)与(yǔ)趋势(shì)，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和(hé)提升客户满(mǎn)意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费用调节机制(zhì)，调整全国到上海地区的快递费用(yòng)，具体费(fèi)用调整幅度(dù)，由当地(dì)服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自(zì)实际情况(kuàng)实施。

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