一时(shí)之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写得了(le)代码、作得了诗，甚(shèn)至还能完成学(xué)术论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了(le)各行各业的(de)无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应用金融行业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员(yuán)发起采访后发现，答(dá)案主要集中(zhōng)在以下几个方面：写企业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分(fēn)析等。对(duì)于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有人充满(mǎn)了(le)期待，有(yǒu)人并不乐(lè)观，也有人表示担(dān)忧。

率先落地于哪些金融场景“生命的舞台上，我们都是基因的载体”、“如果说基因给我(wǒ)们的(de)生命(mìng)带来了基础，那亲情(qíng)便是对(duì)生(shēng)命的深刻赋(fù)予(yǔ)。它不由基因驱使，而是一(yī)种慷慨(kǎi)的选择(zé)”，这两句诗(shī)充(chōng)满(mǎn)浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命的角度对亲情(qíng)做出了不一样的阐(chǎn)述。如果不透(tòu)露答案，你能想到这是聊天机器人ChatGPT所写吗？最近，招行(xíng)信(xìn)用卡在官(guān)方微(wēi)信公众号发布了(le)名为《ChatGPT首秀(xiù)金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲情信用(yòng)卡(kǎ)诠(quán)释“人生逆旅，亲(qīn)情无(wú)价(jià)”》的(de)推文，这(zhè)两句(jù)诗正是出于此。据了解，这是(shì)金(jīn)融行(xíng)业首次(cì)尝试于ChatGPT大胆生产宣传稿件(jiàn)。不(bù)过，这(zhè)并(bìng)不能严格算是ChatGPT的独(dú)立作品，而是朱明(míng)杰博士等AI专家与招(zhāo)行(xíng)信用卡合作的结(jié)果。招(zhāo)行信用卡从客户需(xū)求(qiú)出发，对内容(róng)生产、金融产品与合作伙伴生态，实(shí)践(jiàn)了自己(jǐ)的思(sī)考(kǎo)和理解(jiě)；AI专家们则(zé)从AIGC（AI Generated Content，即(jí)利用(yòng)人工智能技术来生(shēng)成内容）模型生(shēng)成特性的角(jiǎo)度出发，展开了(le)有趣、有(yǒu)意(yì)义的实验。有金融业人士笑称(chēng)，“以后写不出材料，也许(xǔ)可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做了。为测试ChatGPT能否用于研(yán)究报告(gào)撰写，财通证(zhèng)券李跃博(bó)团队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医美行(xíng)业(yè)研究报告(gào)。据该团队介绍，“从过程来看，搭建报告框架、生(shēng)成文字并翻译共花费约1小(xiǎo)时。从结果(guǒ)来看，不可(kě)否认的(de)是(shì)，ChatGPT在(zài)文字(zì)表意、标题撰写等方面均具(jù)有较(jiào)高水平，但采(cǎi)用(yòng)该种直(zhí)接(jiē)生成+翻(fān)译(yì)模式形成的报告仍具有以下问题(tí)：在标点和术语方面存在明显错误(wù)、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部分(fēn)复杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内容创作之外(wài)，金融从(cóng)业者对ChatGPT在其他(tā)方(fāng)面的应用(yòng)也(yě)有所期待(dài)。“ChatGPT可能率先在客服(fú)产品(pǐn)咨询(xún)知(zhī)识(shí)库等(děng)方面应用，比如(rú)，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内容生成(chéng)。在技术门槛(kǎn)下降后(hòu)，将会出现垂(chuí)类领域的ChatGPT，如风险、运(yùn)营(yíng)态势评(píng)估，专(zhuān)业分析等。”有银行金融科技(jì)负责人(rén)向记者直言，若是有成熟的ChatGP成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区T，也许(xǔ)会考虑(lǜ)购买(mǎi)相关服(fú)务。在众多的(de)畅想中，应(yīng)用于(yú)银行客服被提(tí)及得更多(duō)。有人认为，“当前(qián)的电子(zi)客服，并(bìng)不能(néng)称得上是人工智能，能把天聊死。”对(duì)于(yú)这(zhè)一点，某(mǒu)金融科技公司技术专家告(gào)诉21世(shì)纪经济报道记者(zhě)，“智能(néng)语(yǔ)音(yīn)、智(zhì)能(néng)客服、智能催(cuī)收都是ChatGPT在金融上很好的(de)落地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判断的智能语(yǔ)音(yīn)要更(gèng)贴近(jìn)现实一些 。”中关村科金技术副(fù)总裁张杰(jié)在接(jiē)受21世纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力可以分成chat和(hé)GPT两部分，即上层的对话能(néng)力和底层的(de)大规(guī)模语言(yán)模(mó)型能力。关于对话能力，在金融领域对话(huà)的应(yīng)用场景会很多(duō)，比如：外(wài)呼营销、客服(fú)中(zhōng)心、员工培(péi)训、线(xiàn)上营(yíng)业厅等(děng)。张(zhāng)杰指出(chū)，关于语(yǔ)言(yán)模型能力，除了生(shēng)成对话、生成图片(piàn)外，还(hái)带来的(de)一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链(liàn)推理能(néng)力，在提示下(xià)它可(kě)以将复杂的任务(wù)分(fēn)解成(chéng)一步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范围，除了(le)替代简单重复的(de)体力劳动，还能替代简单重(zhòng)复(fù)的脑力(lì)劳动、辅助做(zuò)一(yī)些复杂的脑(nǎo)力劳动、创造(zào)性工作(zuò)。比如(rú)：营销文案撰(zhuàn)写、根据(jù)文章自动配图。

关注ChatGPT的安(ān)全(quán)性、可(kě)靠性“ChatGPT可以(yǐ)用，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一(yī)些(xiē)风险(xiǎn)，就看(kàn)怎么(me)用，交互(hù)的(de)内容可能会变得不可控”、“ChatGPT远远(yuǎn)没有达到可以应用(yòng)这(zhè)个程度，因为还(hái)在摸索”......当(dāng)真正谈论(lùn)起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无论是银行，还是科(kē)技公司，都表现出(chū)了十分(fēn)谨慎的态度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出(chū)就(jiù)在社交媒体走(zǒu)红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最快的消费者应用”，5天注册用户就超100万(wàn)，月(yuè)活破亿仅用了2个多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官方网站(zhàn)表示，“许多人(rén)在最近一(yī)小(xiǎo)时内蜂拥而至我们的(de)网站，但我(wǒ)们的(de)网络资源(yuán)是有限的(de)。”在网上，有(yǒu)人向ChatGPT提(tí)问——银行业如(rú)何才(cái)能最好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银(yín)行业可以通过多种(zhǒng)方式使用 ChatGPT 技(jì)术(shù)来改善运营并为客户提供更好(hǎo)的(de)服务。例如(rú)，ChatGPT 可用(yòng)于(yú)自动化客户(hù)服务任(rèn)务，回(huí)答(dá)常见问题或提供有关产品和(hé)服务的详(xiáng)细(xì)信息。

这可(kě)以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复(fù)杂或(huò)高价值(zhí)的任务，从(cóng)而(ér)提高(gāo)整体效(xiào)率(lǜ)和客户满(mǎn)意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从大量(liàng)数据(jù)中(zhōng)生(shēng)成见解和分析，使银行能够快速轻(qīng)松地获(huò)得对其运营(yíng)的宝贵见解，并做出更明智的(de)决策(cè)。

未来，ChatGPT 技术可能会变得更加强大和通(tōng)用，从(cóng)而使银行能(néng)够(gòu)将其用于更广泛(fàn)的任务(wù)和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金(jīn)融应用场景下不是简(jiǎn)单的闲聊，机器(qì)人不(成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区bù)仅要模拟真人回复，还要(yào)有领域知识的注(zhù)入，要(yào)兼顾(gù)答案的准确性和可控(kòng)性，不能(néng)‘一本正经地胡说八道’”。

从ChatGPT撰写的(de)医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告也不难(nán)看出，该技(jì)术还(hái)有待完善，或者说还不能独立使用，而是需要人工配合(hé)。一位银行的技术负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应(yīng)用真正落地，也许还需(xū)要2-3年之久。”

正(zhèng)如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智(zhì)能语(yǔ)言(yán)模型无疑是一项重要的科技成果，但同(tóng)时面(miàn)临着一些挑战和风险(xiǎn)。据其所言，ChatGPT是基于(yú)巨大的数据集训练出来的，这意味(wèi)着它在(zài)回答问题可能存(cún)在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似(shì)的模型可能被用于恶劣的，例如(rú)传播虚假信(xìn)息和滥用个(gè)人(rén)信息。

虎符智库研究员李(lǐ)建(jiàn)平告(gào)诉(sù)记(jì)者，如同其(qí)他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双刃剑，既可以是提升效率(lǜ)的工具，解答人们的各种问题(tí)、创造出大学水平论文(wén)，甚至(zhì)编写代码。同时也(yě)可能(néng)被绕过安全(quán)机制(zhì)，用于(yú)实施(shī)有害的活动。

比如，对网络安(ān)全行业(yè)来说，既可以用来编写网络(luò)钓鱼、生(shēng)成恶意软件、开展社工(gōng)攻击，也成为网络防御者的有力工具。因(yīn)此(cǐ)，我(wǒ)们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会等），部(bù)分(fēn)原因是模型目前(qián)仍然会生成一些虚假错误(wù)内容，并且(qiě)难以(yǐ)辨(biàn)别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他认为(wèi)，从安全防护的角度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采(cǎi)取针对(duì)性的(de)应(yīng)对措(cuò)施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记恶意的(de)活动和恶意代码，避(bì)免(miǎn)其(qí)向恶意(yì)人员提供(gōng)；同时对(duì)ChatGPT设置难以绕过护(hù)栏，提升恶(è)意人员利(lì)用(yòng)其生成恶意内容、开展恶意(yì)活动的门槛(kǎn)。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 成都高新区属于哪个行政区划，成都高新区是哪个行政区