国泰航(háng)空周二晚间发布最(zuì)新声明：

　　作为一方水等于多少升，一方水等于多少升水国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表(biǎo)国泰航空，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航(háng)班CX987上的经历(lì)，再次向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们已完成对于事件(jiàn)的调查，并依据公司的规章制度，对三位涉事的(de)空中(zhōng)服务(wù)员予(yǔ)以解聘。在(zài)此(cǐ)，我想再次重申，对于个别员工严重违反(fǎn)公司规章制(zhì)度及道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉(bǐng)持“零(líng)容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同类(lèi)事件再次(cì)发生，我将亲自(zì)领(lǐng)导跨部门的(de)工作小组作(zuò)出全面检讨，重新审视我(wǒ)们的服(fú)务流(liú)程、人员培训(xùn)和相(xiāng)关制度，进一步提升国(guó)泰航空(kōng)的服(fú)务品质(zhì)；其中最重要(yào)的，是确保所有(yǒu)国泰员工必须(xū)尊(zūn)重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有(yǒu)的服务地区均(jūn)提供专业且一致(z一方水等于多少升，一方水等于多少升水hì)的(de)服务。 

　　我们感谢(xiè)社会各界(jiè)对于(yú)国泰(tài)航空的(de)持续关(guān)注和监(jiān)督(dū)，我们必将以此为鉴，努力为旅客提供更(gèng)加满意的旅行体验。

　　近日(rì)，有网(wǎng)友在(zài)网络(luò)平台(tái)举(jǔ)报国泰航空(kōng)空乘歧视非英语乘客(kè)。

　　该网友称，其于2023年5月21日(rì)搭乘国(guó)泰航空CX987航班，由成都飞往香港，恰好坐(zuò)在最后一排(pái)乘务(wù)员准(zhǔn)备餐食(shí)及(jí)休(xiū)息之处。该网友描(miáo)述，国泰航空空乘人员(yuán)在飞机飞行(xíng)过程中(zhōng)，不间(jiān)断使用英语、粤(yuè)语(yǔ)抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不(bù)会(huì)说毛毯(tǎn)的英文， 那他们就不配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是(shì)在地(dì)上(shàng)）……

　　“应(yīng)该是(shì)前排旅客努(nǔ)力使(shǐ)用(yòng)自己会(huì)的英文单(dān)词想要向这些‘只(zhǐ)会英文的’乘务员(yuán)拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的乘客在(zài)尝试用英文询问空乘如(rú)何填(tián)写入(rù)境(jìng)卡时，同样得(dé)到了无(wú)比不耐烦(fán)的(de)回答。

　　5月22日晚，@国(guó)泰航空 发布声明：已知悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不(bù)愉快(kuài)经历，对此(cǐ)深表歉意。国泰(tài)航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务，对于此次事件(jiàn)高度重(zhòng)视。我(wǒ)们已经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解情(qíng)况，并(bìng)会进行严肃(sù)调查处理。在此，我们对(duì)于此事件给大家(jiā)带(dài)来的困(kùn)扰再次致以深深的歉意。

　　5月23日(rì)国(guó)泰(tài)航空再次发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂停有关空中空服(fú)员(yuán)的飞行(xíng)任(rèn)务，即(jí)时(shí)展(zhǎn)开内部调查。

　　该事件引发了网友(yǒu)的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表态该事(shì)件(jiàn)是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或(huò)根据(jù)乘客需求提(tí)供毛毯(tǎn)，是机上服务的(de)常(cháng)见(jiàn)项目。明明能听懂乘客的话，相关(guān)服务需求(qiú)也(yě)在(zài)航司规定的服务范围内，空(kōng)乘却装聋(lóng)作哑、推(tuī)诿(wěi)搪塞，还背地里嘲笑乘(chéng)客，那就(jiù)是彻头(tóu)彻尾(wěi)的歧视。凭什么觉(jué)得不会说英语或粤语的乘客(kè)就低人一(yī)等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 一方水等于多少升，一方水等于多少升水