11月29日，滴滴出(chū)行再度回应日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢(huī)复(fù)。经28日启动了(le)内部复盘调查，初步确定，这起事故的起因是(shì)底(dǐ)层(céng)系(xì)统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续(xù)将深入开展技术风险隐(yǐn)患排(pái)查和(hé)升级工(gōng)作，全(quán)面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力(lì)避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日(rì)上(shàng)午，多位(wèi)用户反映滴滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法(fǎ)接单等等(děng)。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致的费(fèi)用支付异常、多(duō)扣费(fèi)等问题，会(huì)在事故(gù)处理结束后(hòu)统(tǒng)一结算(suàn)补偿。针(zhēn)对有司机师傅反馈接到乘(chéng)客后无法开始(shǐ)行程(chéng)和计费(fèi)，平台后续(xù)会根(gēn)据行程计(jì)算(suàn)和(hé)补发车费。

另外(wài)南都记者(zhě)留意到，因受(shòu)到司机(jī)端后(hòu)台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一张(zhāng)账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴(dī)滴(dī)方(fāng)面(miàn)告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是PS伪造的(de)谣言。恳(kěn)请大家不造(zào)谣、不传谣(yáo)。

针(zhēn)对日(rì)前还有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统(tǒng)问题(tí)导致(zhì)自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被注(zhù)销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应南都(dōu)记者称，“经核(hé)查，目前(qián)司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功(gōng)能一切(qiè)正常(cháng)，广大(dà)司机师傅(fù)们无需(xū)担心。滴滴平台是每周二(èr)提现，服务等级高的司机可(kě)每天提现(xiàn)。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少滴滴(dī)司机都表示自己提(tí)现成功了(le)。恳请大家不(bù)造(zào)谣、不(bù)传(chuán)谣。另外，司机师傅们关(guān)心受影响的(de)相(xiāng)关(guān)奖励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出(chū)行分(fēn)）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复和补发。”

11月29日，滴滴(dī)出安康可以用来祝福吗 祝你全家安康是骂人的行就此次故障再次致歉，称各项(xiàng)服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网传的“遭(zāo)受攻击”。滴滴表示，后续将深入(rù)开展技术(shù)风(fēng)险隐患排(pái)查(chá)和(hé)升级工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前，滴(dī)滴App的所有(yǒu)服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故造(zào)成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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