4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类社(shè)会可持续发展，这个(gè)理念(niàn)很好地(dì)体现了企业(yè)公民的(de)社(shè)会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低(dī)碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳(tàn)中(zhōng)和(hé)，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持(chí)“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关意识(shí)、决心和实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办(bàn)公的(de)倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳节能(néng)主题(tí)宣贯活动，促进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的(de)公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出(chū)，公司秉持(chí)绿(lǜ)色发展的理念，全面(miàn)响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会(huì)与(yǔ)环境(jìng)的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务(wù)实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市(shì)公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综(zōng)合(hé)能源(yuán)业务方面(miàn)，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低碳(tàn)交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接收站的(de)冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术，职业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智(zhì)化，实现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管(guǎn)理人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次5仙洋为什么判7年，仙洋为什么被抓了54,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包(bāo)商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立公司品牌(pái)外，公司还(hái)积(jī)极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和(hé)素质(zhì)工程(chéng)为核心的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司(sī)未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效率，持续加强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市(shì)地的监管要(yào)求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及内部管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至(zhì)2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司(sī)不断加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和(hé)真实性(xìng)要求，对处理时(shí)效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉(sù)处理满(mǎn)意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环(huán)境(jìng)及社(shè)会(huì)等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式，携手所有同仁和伙伴(bàn)共同(tóng)谱写中国(guó)式(shì)现代化的能源产业新篇(piān)章。

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