一时之间，ChatGPT火爆(bào)出圈。写(xiě)得了代码(mǎ)、作得了诗(shī)，甚至还(hái)能完(wán)成学术论文，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无(wú)限遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融行业，会有(yǒu)哪些可能性呢？21世纪经济报道记者就此向金融(róng)从业人员发起采(cǎi)访后发现，答案主要集中(zhōng)在以下(xià)几个(gè)方(fāng)面：写(xiě)企业(yè)宣传(chuán)稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业分析等(děng)。对于ChatGPT在(zài)金融领(lǐng)域的应用，有人充满了期待(dài)，有人并不乐观(guān)，也有人表示担忧。

率(lǜ)先落地于哪(nǎ)些金融场景“生命(mìng)的舞(wǔ)台上，我们(men)都是基因(yīn)的(de)载体”、“如果说(shuō)基因给我们的生命带来了基础，那(nà)亲情便是对生命的(de)深刻赋予。它不(bù)由基因驱(qū)使(shǐ)，而是一种慷慨的选(xuǎn)择(zé)”，这两句诗充(chōng)满浪漫主义色彩，从生命的(de)角度(dù)对亲情做出(chū)了不(bù)一样的阐述。如果不透露(lù)答案(àn)，你能想到这是聊天机(jī)器(qì)人ChatGPT所写吗？最(zuì)近，招行(xíng)信用卡在官方微信公众号发(fā)布(bù)了名为(wèi)《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用卡诠释(shì)“人生逆旅，亲(qīn)情无价”》的(de)推(tuī)文，这两句诗正是出于此。据了解，这是金融行业首次尝试于(yú)ChatGPT大胆(dǎn)生产(chǎn)宣传稿件。不过(guò)，这并不能严格算是ChatGPT的(de)独立(lì)作(zuò)品，而是(shì)朱明杰博(bó)士(shì)等(děng)AI专家与(yǔ)招行信(xìn)用卡合作的结果(guǒ)。招行信用卡从客(kè)户需(xū)求出(chū)发，对内容生产(chǎn)、金(jīn)融产(chǎn)品与(yǔ)合作伙伴生态(tài)，实践了自己的思考和理解；AI专(zhuān)家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能技术来生成内容）模型(xíng)生成特(tè)性的角度出发，展开了有趣、有意(yì)义的实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写不出材(cái)料，也许可以问一问ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这(zhè)么做了(le)。为测试ChatGPT能(néng)否用(yòng)于(yú)研究报告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采用ChatGPT撰写了(le)一(yī)篇(piān)医美行业研究报告(gào)。据该团队介绍，“从(cóng)过程来看，搭建报(bào)告框架、生成文字并翻译(yì)共花费约1小时(shí)。从结果来看，不可否认(rèn)的是，ChatGPT在文(wén)字(zì)表意、标题撰写等方面均具有较高水平，但采用该种直(zhí)接生成+翻译(yì)模式(shì)形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在(zài)标点和术语(yǔ)方面存在明显错误(wù)、无法得知引(yǐn)用数据来源及可靠性、部分复(fù)杂语(yǔ)句翻译后表意不清晰。”除内(nèi)容(róng)创(chuàng)作之外，金(kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心jīn)融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面(miàn)的应用也(yě)有所期(qī)待。“ChatGPT可能率先在客服产品咨询知识库等方面应用，比如，用(yòng)在营销、运营(yíng)领域，用于宣传、接(jiē)待以及内容生成。在技术门槛下降后(hòu)，将会出现垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势(shì)评估，专业(yè)分析等。”有银行金融(róng)科技负责(zé)人(rén)向(xiàng)记者(zhě)直言，若是有成熟的(de)ChatGPT，也许(xǔ)会考虑购买(mǎi)相关服务(wù)。在众多的(de)畅想(xiǎng)中，应用于(yú)银行客服被提及得更多。有(yǒu)人(rén)认(rèn)为，“当前(qián)的(de)电子客服，并(bìng)不能(néng)称得上是(shì)人(rén)工智能，能把天(tiān)聊死(sǐ)。”对于(yú)这(zhè)一点，某金融科技公司(sī)技术专家告诉(sù)21世纪经(jīng)济报道记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能(néng)催收都是ChatGPT在金融上(shàng)很好(hǎo)的落地(dì)点，能聊得(dé)下去，比现在(zài)这种AB判断的智能(néng)语(yǔ)音要(yào)更贴(tiē)近现实一些 。”中关村科(kē)金技术副总裁张(zhāng)杰在接受21世(shì)纪经济(jì)报道记者采访时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两(liǎng)部(bù)分，即(jí)上(shàng)层的对(duì)话(huà)能(néng)力和(hé)底层(céng)的大规模语言(yán)模型能力。关(guān)于对话能力(lì)，在(zài)金(jīn)融(róng)领域对(duì)话的(de)应用(yòng)场(chǎng)景(jǐng)会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销(xiāo)、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰(jié)指出，关(guān)于语(yǔ)言模型能力，除(chú)了生成(chéng)对话、生(shēng)成(chéng)图片外，还带来的一个惊喜，就(jiù)是涌现出了思维链推理能力，在提示下它(tā)可以(yǐ)将复杂的任务分解成一(yī)步步的子任(rèn)务。这就(jiù)大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除了替代(dài)简单重(zhòng)复(fù)的体力(lì)劳动(dòng)，还能替代简单重复的脑力劳动、辅(fǔ)助做一(yī)些(xiē)复杂的(de)脑(nǎo)力劳动、创(chuàng)造性工作(zuò)。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写(xiě)、根据文章自(zì)动(dòng)配图(tú)。

关注ChatGPT的安全性(xìng)、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接用”、“ChatGPT也(yě)有一些风险，就看怎(zěn)么用，交互(hù)的内容(róng)可(kě)能会变得不可(kě)控”、“ChatGPT远远没有达到可以(yǐ)应用这个程度，因(yīn)为还在摸索”......当(dāng)真正谈论起ChatGPT在金融场景下的应用(yòng)，无论是(shì)银行(xíng)，还是(shì)科技(jì)公司，都表(biǎo)现(xiàn)出(chū)了十分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年(nián)11月底(dǐ)，一(yī)经(jīng)推出(chū)就在社(shè)交媒(méi)体走红(hóng)。瑞(ruì)银集团(tuán)发布(bù)研(yán)报称之(zhī)为“史上增(zēng)长最快的消费者应用”，5天注册用(yòng)户就超100万，月活破亿仅用了(le)2个多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站(zhàn)表示，“许多人在最近一小时(shí)内蜂拥而至我们的(de)网站，但(dàn)我们的网络资源是有限的。”在网上，有人(rén)向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最好地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回(huí)答称：银行业(yè)可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运(yùn)营(yíng)并为(wèi)客户提供更(gèng)好的(de)服务。例如，ChatGPT 可用于自动(dòng)化客户服(fú)务任务，回答常见问题或提供(gōng)有关(guān)产(chǎn)品和(hé)服(fú)务的(de)详(xiáng)细信息。

这可(kě)以让客户(hù)服务代表腾出(chū)时间专(zhuān)注于(yú)更复杂或高价(jià)值的任务(wù)，从而(ér)提(tí)高整体效率和客户(hù)满意度。此外，ChatGPT 可用(yòng)于从大量数据中(zhōng)生成见解和(hé)分析，使(shǐ)银(yín)行能够快速(sù)轻松地获得对其(qí)运营的宝贵见解，并(bìng)做出更明智(zhì)的决策。

未来，ChatGPT 技(jì)术可(kě)能会变得更加强大和通用，从而使银(yín)行能(néng)够将其用于更广(guǎng)泛的任(rèn)务和应用程(chéng)序(xù)。

张(zhāng)杰强调，“在金融(róng)应用(yòng)场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器人不仅要模拟(nǐ)真人回复，还要(yào)有领域知(zhī)识的注入，要(yào)兼顾答案的准确性和可控性(xìng)，不(bù)能‘一本正经地(dì)胡说八(bā)道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美(měi)行(xíng)业研(yán)究报告也不难看(kàn)出，该技术(shù)还有待完善，或者说还不能独立(lì)使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术(shù)负责人向(xiàng)21世纪经济报道记者表示，“ChatGPT在金融场景的应用真正落地，也许还需要2-3年之(zhī)久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模型无疑(yí)是一项(xiàng)重要的(de)科(kē)技成果，但同时面临着一些挑战和(hé)风险。据其所言，ChatGPT是(shì)基于巨大的数据集训练出来的，这意味着它(tā)在回答问题可能存在(zài)偏(piān)见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以(yǐ)及其他类似的模型可(kě)能被kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心用(yòng)于恶劣(liè)的，例如(rú)传播虚假信息和滥用个人信息。

虎(hǔ)符智库研(yán)究(jiū)员(yuán)李建平告(gào)诉记者，如同(tóng)其他人(rén)工智能模(mó)型一样，ChatGPT是把双(shuāng)刃剑，既(jì)可以(yǐ)是提升效率的工具，解答(dá)人们的各种问题(tí)、创造(zào)出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编写代(dài)码。同时(shí)也可能被绕(rào)过安(ān)全机制，用于实施有害的活(huó)动(dòng)。

比如，对网络(luò)安全行业来说，既可以(yǐ)用来编写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社工攻(gōng)击，也(yě)成(chéng)为(wèi)网络防御(yù)者的有力工具(jù)。因此，我们看(kàn)到ChatGPT相继被不少机构封禁（Stack Overflow、高(gāo)校、顶级协(xié)会(huì)等），部分原(yuán)因(yīn)是模型目前(qián)仍然会生成(chéng)一些虚假错误内容，并且难以辨别。对于如何规避(bì)ChatGPT所带来的安全问题，他(tā)认为，从(cóng)安(ān)全防(fáng)护的角度来(lái)看(kàn)，ChatGPT的运营机构(gòu)需(xū)采取针对性的应对(duì)措施。对ChatGPT等类似模型进(jìn)行培训，标记恶意的活动和(hé)恶意代码，避(bì)免其向(xiàng)恶意(yì)人(rén)员(yuán)提供；同(tóng)时对ChatGPT设置难以绕过护栏，提升恶意(yì)人员利(lì)用其生成恶意内容、开展恶意活动的门槛。

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 kj完是吞了还是吐了知乎，kj是不是很恶心