11月(yuè)29日，滴滴出(chū山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗)行再(zài)度回(huí)应(yīng)日前(qián)的(de)服务(wù)异(yì)常(cháng)称，目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服(fú)务(wù)已经全部恢复。经28日启动(dòng)了山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗(le)内部复盘调查，初步确定(dìng)，这起(qǐ)事(shì)故的起因(yīn)是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将深入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级(jí)工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。

11月27日晚间到28日上午，多位用户反映滴(dī)滴出行App异常，包括页面无法打开、发单失败、多扣费、司机无法接单(dān)等等(děng)。官方在此前(qián)的(de)回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导(dǎo)致的费用支付异常、多扣费等问题(tí)，会(huì)在事故处理结束后统一结算补偿。针对有司机师傅反(fǎn)馈接到乘客(kè)后无(wú)法开始行程(chéng)和计(jì)费，平(píng)台后续会(huì)根据行(xíng)程计算和补发车费。

另外南都记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端(duān)后台崩溃(kuì)影响(xiǎng)，有网友晒出一(yī)张账户余额截图，称“某司(sī)机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核查证实该(gāi)图是(shì)PS伪造的(de)谣言。恳请大(dà)家不造谣(yáo)、不传谣。

针对(duì)日前还有报道提到，部分(fēn)司机(jī)开始提现，因怕系统问题(tí)导致自己(jǐ)账号出(chū)问题(tí)被注(zhù)销。滴(dī)滴出行(xíng)方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现(xiàn)功能一切正(zhèng)常，广大司机(jī)师(shī)傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现，服务等级高的司机可每天提现(xiàn)。据多个(gè)司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司(sī)机都表示自己提现成功了。恳(kěn)请大家不造谣、不传(chuán)谣。另外，司(sī)机师傅们(men)关心受影(yǐng)响的(de)相关(guān)奖励、费用异常(cháng)、口碑值（包括出(chū)行分）等，也会尽快陆续恢复和补发。”山登绝顶我为峰全诗李白，最霸气的十首诗

11月29日，滴滴出行就此次故障再次(cì)致歉，称各项(xiàng)服(fú)务(wù)恢复(fù)的(de)同时(shí)，滴滴已在(zài)28日(rì)启动了内部复盘(pán)调(diào)查。初步确定，这起事故的(de)起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”。滴滴表示，后续(xù)将(jiāng)深入开展技术风险隐患排查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定性，尽最大努力(lì)避免类似事故再发生(shēng)。目前(qián)，滴滴App的(de)所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快(kuài)妥善解决(jué)。

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