11月29日(rì)，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前(qián)，滴(dī)滴App的所有服务已经全部恢(huī)复。经28日启动了内(nèi)部复(fù)盘(pán)调(diào)查，初(chū)步(bù)确定，这起事故(gù)的(de)起(qǐ)因是底层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网(wǎng)传(chuán)的“遭受攻(gōng)击”，后续(xù)将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级(jí)工(gōng)作(zuò)，全面保(bǎo)障服务稳(wěn)定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。

11月27日晚(wǎn)间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映滴滴出行App异(yì)常(cháng)，包括(kuò)页(yè)面无法打开、发单失败、多扣费、司机无(wú)法接单等等。官(guān)方在(zài)此前的回应中称，如因(yīn)系统故障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等(děng)问题，会在事(shì)故(gù)处理结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司机师(shī)傅反馈接到乘客后无(wú)法开(kāi)始行程和计费，平台(tái)后续会(huì)根据行程(高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级chéng)计算和补发车费(fèi)。

另外南(nán)都记者留意到(dào)，因(yīn)受到(dào)司机端后台崩(bēng)溃影响(xiǎng)，有网友晒出一张账户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南都记者，经(jīng)过核(hé)查证实该图是PS伪(wěi)造的谣言。恳请(qǐng)大(dà)家(jiā)不造谣、不(bù)传谣。

针对日前还有(yǒu)报道提到，部分司(sī)机开始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问题导致自己账(zhàng)号(hào)出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都(高级合伙人律师一年收入多少，律师合伙人分几级dōu)记者称(chēng)，“经核查，目前(qián)司机账号(hào)及提现功能一切正常，广(guǎng)大司(sī)机(jī)师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是每周二(èr)提现，服务等级(jí)高的司机可每天提现。据(jù)多个司机(jī)群聊天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表示自己提现成功了。恳请大(dà)家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣(yáo)。另外，司机师傅们关心(xīn)受影响的相关奖(jiǎng)励、费用(yòng)异常、口碑(bēi)值（包括出(chū)行分）等(děng)，也会尽快陆(lù)续恢复(fù)和(hé)补(bǔ)发。”

11月29日，滴(dī)滴出(chū)行就(jiù)此次故障再次致歉(qiàn)，称(chēng)各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调查。初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续(xù)将深(shēn)入开展技术风险隐(yǐn)患排查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避(bì)免类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部恢(huī)复(fù)。因这起事故造(zào)成的困扰和(hé)问(wèn)题，滴滴(dī)正(zhèng)在加(jiā)快妥善解决。

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