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　　12345政务(wù)服(fú)务便民热线（简(jiǎn)称12345热线），指各地市人民政(zhèng)府设(shè)立的由电话12345、市长(zhǎng)信箱、手机短(duǎn)信、手机客户端、微(wēi)博、微信等方式组成的(de)专(zhuān)门受(shòu)理(lǐ)热线事(shì)项的公(gōng)共服务平台，提(tí)供(gōng)“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平，推进依(yī)法(fǎ)行(xíng)政，创新社会治(zhì)理，维护自然人、法人和其他组织的合法(fǎ)权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热(rè)线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合各级各部门设立(lì)的面向公众提供业务查(chá)询、咨询、投诉、求(qiú)助、公共服务(wù)、意见建议征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急类(lèi)政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大代表的依法监督和政协委员的民主监(jiān)督，根据要求报送12345热线(xiàn)运行(xíng)情(qíng)况及各(gè)部门办理情况，并通过(guò)适当(dāng)方式向(xiàng)社会(huì)公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会监督；

　　综(zōng)合(hé)运用系统督办(bàn)、书(shū)面督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方式，对承办单位(wèi)办理情况进行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式(shì)的(de)督办，促使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群众诉求“事(shì)事有回音、件件有落实(shí)”。

　　12345服(fú)务热线一(yī)般用于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办事(shì)流程和其(qí)他公(gōng)共服务信息的咨询(xún)；

　　2、对行(xíng)政(zhèng)管理、社会(huì)管理、公(gōng)共服务方面(miàn)的投(tóu)诉(sù)以及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非(fēi)紧急(jí)类管理、服(fú)务方面提出的(de)求助；

　　4、对公民(mín)、法人和(hé)其他组织(zhī)危害(hài)群众生命财产安全(quán)、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展的违法违规行为的(de)举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工(gōng)作人(rén)员(yuán)在办事效(xiào)率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府热(rè)线电话(huà)12315

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　　市政(zhèng)府的职能(néng)：

　　1、执行本(běn)级(jí)人民代表大会及其常(cháng)务委员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关(guān)的决定(dìng)和命令(lìng)，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工作(zuò)部门和下级(jí)人民政(zhèng)府的(de)工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作(zuò)部门(mén)的不适当的(de)指示和下级(jí)人民政(zhèng)府的不适当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培训、考核和奖惩国家行政机关工作(zuò)人员；

　　5、执行国民经济和(hé)社会发展计划(huà)、预(yù)算，管理本行(xíng)政区域内的(de)经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境和资(zī)源保护、城乡建设(shè)事业和财政消备、民(mín)政、公安、民族事务(wù)、司法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保护社会主(zhǔ)义(yì)的全民所有(yǒu)的财(cái)产(chǎn)和(hé)劳动群众(zhòng)集体所有的财(cái)产，保护公民私人所有的合法(fǎ)财产，维护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主(zhǔ)权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济(jì)组(zǔ)织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮助本(běn)行(xíng)政区域内各少数(shù)民(mín)族聚居的地方依照宪法(fǎ)和(hé)法(fǎ)律(lǜ)实行(xíng)区(qū)域自(zì)治，帮助各少数民(mín)族发展政(zhèng)治、经(jīng)济和(hé)文化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等(děng)、同工(gōng)同酬和婚姻自由等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家行(xíng)政机关交办的其他事(shì)项。

　　法律依据：《中华人民共和(hé)国(guó)立法法》第六十(shí)五条(tiáo)

　　国务院(yuàn)根据宪(xiàn)法和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法规可以就下列事项作出规(guī)定：

　　（一）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法(fǎ)规的事项；

　　（二）宪(xiàn)法第八十九条(tiáo)规定的国务院行(xíng)政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民代表(biǎo)大(dà)会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国(guó)务院根据全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会(huì)的授权(quán)决(jué)定(dìng)先制定的行政法规，经过实践(jiàn)检验(yàn)，制定(dìng)法(fǎ)律的条件成熟时，国务(wù)院应当及时提请(qǐng)全(quán)国(guó)人民代表大会及其常务委员(yuán)会制(zhì)定法律。

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　　12345热(rè)线可以(yǐ)提高为民服务水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职(zhí)责：

　　12345热线按照“应合(hé)必合(hé)、应接必接”的原则(zé)，分(fēn)类整(zhěng)合各(gè)级各部门设立的面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投(tóu)诉、求助、公共服(fú)务、意(yì)见建议征集、民(mín)意调查(chá)等非紧急类政务热线(xiàn)。

　　12345热线工作要接受本级人大代表(biǎo)的依法监(jiān)督和政协委员的民主(zhǔ)监督，根据要求报(bào)送12345热线(xiàn)运行(xíng)情况(kuàng)及各部门办(bàn)理情(qíng)况，并(bìng)通过适当方式向社会(huì)公(gōng)众进行公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综(zōng)合运用(yòng)系统督办、书面督(dū)办、专项督办、批(pī)示督办等多种方式(shì)，对承办单位办理(lǐ)情况进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多(duō)种形式(shì)的督办，促(cù)使各单位(wèi)认真履职尽责，确保群(qún)众诉(sù)求“事事有回音、件件有落(luò)实”。

　　12345服务(wù)热线一(yī)般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办(bàn)事流程和其他公共(gòng)服务信(xìn)息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共(gòng)服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行政(zhèng)职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其(qí)他组(zǔ)织危害群众(zhòng)生命财产(chǎn)安全、危害(hài)公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政府部(bù)门及其工作人员在办事效率(lǜ)、行(xíng)政效(xiào)能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政(zhèng)府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其常务委员会的决(jué)议，以及上(shàng)级国家(jiā)行政机关的(de)决定和命令，规定行政措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和下(xià)级人民政(zhèng)府的工作；

　　3、改变1039违章代码是什么意思 1039违章代码扣分吗或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门(mén)的(de)不(bù)适(shì)当的指示和(hé)下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照法(fǎ)律的规定任免、培训、考核(hé)和奖惩国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体育(yù)事业、环境(jìng)和资源保(bǎo)护、城乡建设事业和财政消备、民政、公(gōng)安、民族(zú)事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育等(děng)行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产和(hé)劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财产(chǎn)，保护公民私人(rén)所有的合法(fǎ)财产，维护(hù)社会秩(zhì)序，保障公民的(de)人身权利、民主权利和(hé)饥桐其他(tā)权利；

　　7、保护各(gè)种经济(jì)组织的合(hé)法权益；

　　8、保障(zhàng)少数(shù)民(mín)族的(de)权利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本行政(zhèng)区域内各少(shǎo)数民族聚居(jū)的地方依(yī)照宪法和法律实行区域自(zì)治，帮助各少数民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设(shè)事(shì)业；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇(fù)女(nǚ)的男(nán)女平(píng)等(děng)、同工同(tóng)酬和婚姻自由(yóu)等各(gè)项权利；

　　10、办理(lǐ)上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法律依据：《中华人民共(gòng)和(hé)国(guó)立(lì)法法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行(xíng)法律的(de)规定需要制(zhì)定行(xíng)政法规(guī)的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的(de)国务院行政管(guǎn)理职(zhí)权(quán)的事项。

　　应当由(yóu)全国(guó)人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律(lǜ)的事(shì)项，国务院根据全(quán)国(guó)人民代表大(dà)会及其(qí)常务(wù)委员会(huì)的授(shòu)权决定先(xiān)制(zhì)定的行政法规，经(jīng)过实践(jiàn)检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当(dāng)及时提请(qǐng)全国人民代表大(dà)会(huì)及其常务委(wěi)员(yuán)会制定法(fǎ)律(lǜ)。

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