4月20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民(mín)营能源企业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司环境、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年(nián)WindESGA股最(zuì)佳实践(jiàn)奖、安永可(kě)持续(xù)发展年(nián)度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥(ào)股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续(xù)发展，这个(gè)理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重(zhòng)要使命。新奥股(gǔ)份一方面积极(jí)主动履(lǚ)行(xíng)低(dī)碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生态贡(gòng)献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终(zhōng)坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体(tǐ)责(zé)任，明确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工(gōng)都有相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节(jié)能(néng)环(huán)保(bǎo)意识(shí)，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子(zi)公(gōng)司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节(jié)能主题宣贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活(huó)的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的(de)黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件(jiàn)与违(wéi)规(guī)行为，新(xīn)奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新(xīn)奥股份助力社会(huì)及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算(suàn)工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内能(néng)源行业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发(fā)电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部分指出(chū)，公司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁(jié)能源(yuá当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗n)解决(jué)方(fāng)案(àn)，为(wèi)促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源(yuán)解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入运营，累计已投运综合(hé)能源(yuán)项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋(fù)积极(jí)探索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可(kě)行性(xìng)，力(lì)图(tú)最大化利用各厂区(qū)内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地面等(děng)区域的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份于多地(dì)开展(zhǎn)自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机(jī)规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进到(dào)“全场景安(ān)全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共(gòng)计17.4亿(yì)元，设(shè)置专(zhuān)职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开(kāi)展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业(yè)治理对于公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年(nián)ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善的企业(yè)治理架构(gòu)，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市(shì)地(dì)的监管要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的(de)需求，提升公司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控，建(jiàn)立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗经(jīng)营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服(fú)团队综(zōng)合素质，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优(yōu)质的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程(chéng)须(xū)遵循客观性当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户(hù)评价，提升客户体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升级的(de)重(zhòng)大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创(chuàng)新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多方面的(de)高质量发(fā)展新模式(shì)，携手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴(bàn)共同谱写中国式(shì)现代化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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