4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热(rè)搜，引起网友热议。

有网友发微(wēi)博爆料称，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇淋(lín)，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随(suí)后一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流(liú)后，从保(bǎo)温箱里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到(dào)对方。现场有访(fǎng)客对该行(xíng)为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温箱抱走，该视频上传网络后(hòu)引发众多网友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失职，会加强(qiáng)内部(bù)培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动(dòng)本意是给逛展(zhǎn)的大小(xiǎo)朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我(wǒ)们内部管(guǎn)理不细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对此我(wǒ)们真心道歉！我们(men)检(jiǎn)讨(tǎo)自己并改善管(guǎn)理、加强内部(bù)培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供好(hǎo)的服务和体验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公(gōng)文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建(jiàn)议(yì)，“不能(néng)重新(xīn)免费送(sòng)么？”

车展冰淇淋最(zuì)低35元一(yī)杯

相关(guān)微(wēi)博已不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有(yǒu)两(liǎng)种，分为单球和双球，售价(jià)分别(bié)为35元(yuán)和50元(yuán)。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立(lì)即(jí)挂(guà)断了(le)电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十分遗(yí)憾，并在第一(yī)时间展开了(le)调查，在此我们想澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未(wèi)参与上海车(chfe2o3是什么化学名称，feo是什么化学名称ē)展期(qī)间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任何(hé)现场运营，我们是(shì)仅(jǐn)提供冰淇淋产品的(de)供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务并非由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇淋事件(jiàn)道歉，称会改善管理、加强内部(bù)培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海车展现(xiàn)场目睹一名女(nǚ)主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强(qiáng)行带离(lí)现场。

保(bǎo)安(ān)提到“现在(zài)展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人(rén)带下去好好聊一(yī)下”。早先(xiān)的直播画面显(xiǎn)示，女(nǚ)主播与MINI展台保安(ān)沟通(tōng)称被展台(tái)工作人员推了(le)一(yī)下，要求该(gāi)工作(zuò)人员道歉，保安提到(dào)“现(xiàn)在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人(rén)带下去好(hǎo)好(hǎo)聊(liáo)一下(xià)”。

后保(bǎo)安打开黑伞、拉开黑布，叫(jiào)来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行(xíng)带(dài)离(lí)现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主(zhǔ)播的(de)手机和稳定器也摔落在(zài)地(dì)。

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