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清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王 3人全部解聘！国泰航空处理来了，CEO出面致歉：零容忍！降避免同类事件再次发生

　　国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作(zuò)为(wèi)国泰航(háng)空行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空(kōng清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王)，就有关旅(lǚ)客(kè)在5月21日(rì)国泰航班CX987上(shàng)的经历(lì)，再次向受(shòu)影响的乘(chéng)客和(hé)社会各界表示诚(chéng)挚的歉意。

　　目前(qián)，我们(men)已完成对于事(shì)件的调查，并(bìng)依(yī)据公司的规章(zhāng)制度，对三位涉事(shì)的空中服务员予以解聘。在此，我想再(zài)次重申，对于个别员工严重违反公司规章制(zhì)度及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的(de)态度，绝不姑息。

　　为了避免(miǎn)同类事件(jiàn)再次发生，我(wǒ)将(jiāng)亲自(zì)领导(dǎo)跨(kuà)部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检(jiǎn)讨(tǎo)，重新审视我们(men)的服务流程(chéng)、人员培训和(hé)相关(guān)制度，进(jìn)一步提升国(guó)泰(tài)航空(kōng)的服务(wù)品质；其中最重要的(de)，是确(què)保所有国泰员工必(bì)须(xū)尊重来(lái)自不同背(bèi)景(jǐng)及(jí)文化(huà)的(de)旅客(kè)，在所有的(de)服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且(qiě)一致(zhì)的服务。

　　我们感谢社会各界对(duì)于(yú)国泰航(háng)空的持续关注和监督，我们必将以此为鉴(jiàn)，努力为旅客提供(gōng)更加满意的旅行体验。

3人(rén)全部解聘！国泰航空处理(lǐ)来了，CEO出(chū)面致歉：零容忍！降(jiàng)避免同类(lèi)事(shì)件再次发生

清朝八王之乱是哪八王，西晋八王之乱是哪八王>　　近日(rì)，有网友在(zài)网络(luò)平台(tái)举报国泰(tài)航空空(kōng)乘歧视非英(yīng)语(yǔ)乘(chéng)客。

　　该网友称，其(qí)于2023年5月21日搭乘国泰航空CX987航班，由成都飞往(wǎng)香港，恰好坐在最后一排乘务员准(zhǔn)备餐(cān)食及休息之处(chù)。该网友(yǒu)描述，国泰航空空乘人员在飞(fēi)机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使用英语、粤语(yǔ)抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如(rú)果他们不会说(shuō)毛毯的英文，那(nà)他(tā)们就不配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅客努力使用自己会的(de)英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑(xiào)。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于(yú)该网(wǎng)友前排的乘(chéng)客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写(xiě)入(rù)境卡时，同样得到了无比不(bù)耐(nài)烦的回答(dá)。

　　5月22日晚，@国泰航空发布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰航(háng)班CX987上的不愉快经历，对此深(shēn)表歉意。国泰航空一直(zhí)以来致力于(yú)为旅(lǚ)客提供高品质的服务(wù)，对于此(cǐ)次事件高度重视。我们已(yǐ)经(jīng)联系相关旅客(kè)进一步了解情况，并(bìng)会进行(xíng)严肃调查处(chù)理(lǐ)。在(zài)此，我们对于(yú)此事件给大家带(dài)来的困(kùn)扰再次致以深深的歉(qiàn)意(yì)。

　　5月(yuè)23日国泰(tài)航空再(zài)次(cì)发微博回(huí)应歧(qí)视旅(lǚ)客事件，已(yǐ)经暂停(tíng)有关空中空服员(yuán)的飞(fēi)行任务，即时展开内部调查。

　　该事(shì)件引发了网友的集体声讨，各大媒体也下场(chǎng)表(biǎo)态该(gāi)事(shì)件(jiàn)是彻头彻尾(wěi)的歧视：

　　在(zài)飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是(shì)机上服务(wù)的(de)常见项目。明明能听懂乘客(kè)的话，相关服(fú)务需(xū)求也在航司规定的服(fú)务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背(bèi)地里(lǐ)嘲笑乘客(kè)，那就是彻头彻(chè)尾(wěi)的歧视。凭(píng)什(shén)么(me)觉得不会(huì)说英语或(huò)粤语(yǔ)的乘客(kè)就低人(rén)一等？

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