4月20日，作为(wèi)国内规模最大的民营能源(yuán)企(qǐ)业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公(gōng)司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了企业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能(néng)源为主的(de)企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能(néng)源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(d当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗òng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确(què)内(nèi)部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥(ào)股份领(lǐng)导层付诸实践，公司的每当兵多久回家一次 嫁给当兵12年的人好吗一位(wèi)员工都(dōu)有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作(zuò)，新(xīn)奥(ào)股份持续加(jiā)强员工节(jié)能环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展各类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进员(yuán)工养成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度(dù)同(tóng)比(bǐ)下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力社(shè)会(huì)及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际(jì)权威(wēi)第三方咨(zī)询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围(wéi)三测(cè)算(suàn)工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏(fú)发(fā)电装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双碳(tàn)目(mù)标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与(yǔ)清洁能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的年度报(bào)告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收入

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　　制(zhì)图(tú)：金融界上市公(gōng)司研究院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务(wù)方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务(wù)矩阵，各(gè)业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大化利用(yòng)各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏(fú)设施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见(jiàn)、知重(zhòng)点、有(yǒu)人(rén)管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安(ān)全和数(shù)智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)除了积极在安全生(shēng)产方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司还积(jī)极开展以绿色(sè)工(gōng)程(chéng)、建校工(gōng)程(chéng)、励志(zhì)工程(chéng)和素质(zhì)工(gōng)程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公(gōng)司开展(zhǎn)慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业治理对于公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立(lì)了完善的(de)企业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司(sī)的可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格(gé)遵守上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在(zài)多(duō)元化管(guǎn)制方面(miàn)，公司(sī)以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董(dǒng)事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善的(de)风(fēng)险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了(le)“客户满(mǎn)意”管理(lǐ)原则(zé)，明确要求投诉调查过程须遵循客观(guān)性和真实(shí)性(xìng)要求(qiú)，对处(chù)理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的(de)客户满意度为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多(duō)方面的高(gāo)质(zhì)量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代(dài)化的能源产业新(xīn)篇章。

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