一时之间，ChatGPT火爆出圈(quān)。写得了代码、作得了诗，甚至(zhì)还(hái)能完(wán)成学术(shù)论文(wén)，“小(xiǎo)能手”ChatGPT引起(qǐ)了各行各业的无限(xiàn)遐想。如果将ChatGPT应(yīng)用金(jīn)融(róng)行业，会有哪(nǎ)些(xiē)可能性呢？21世纪经济报道记(jì)者(zhě)就此向金融从业人员(yuán)发起采(cǎi)访(fǎng)后发(fā)现，答案主要集(jí)中(zhōng)在以下几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿(gǎo)、写(xiě)研报(bào)、做客服、做催学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生收、营销、专业(yè)分析等。对于ChatGPT在金(jīn)融领域的应用，有(yǒu)人充满(mǎn)了期待，有人(rén)并不乐观，也有人表示担忧。

率先落地(dì)于(yú)哪些金融场景“生命的舞台上，我(wǒ)们都是基因的载体”、“如果说基因(yīn)给我们的(de)生命带(dài)来了基础，那亲情便是对(duì)生命的深(shēn)刻(kè)赋予。它(tā)不(bù)由基因(yīn)驱使(shǐ)，而是(shì)一种慷慨(kǎi)的(de)选(xuǎn)择”，这两(liǎng)句诗充满(mǎn)浪漫(màn)主义色彩，从生命(mìng)的角(jiǎo)度对亲(qīn)情做出了(le)不一样的阐述(shù)。如果不透(tòu)露答(dá)案，你(nǐ)能想到这是聊学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生(liáo)天机器人ChatGPT所写吗(ma)？最近，招行(xíng)信用卡在官方微信公(gōng)众号发布(bù)了名为《ChatGPT首秀金融(róng)界 ，招(zhāo)行亲(qīn)情信用(yòng)卡诠释(shì)“人生逆旅，亲情无价”》的推文，这两句(jù)诗正是(shì)出(chū)于此。据了解，这(zhè)是金融行业首次尝(cháng)试于ChatGPT大胆生产宣传稿件。不过(guò)，这并(bìng)不能严(yán)格(gé)算是(shì)ChatGPT的独立作品(pǐn)，而是(shì)朱明(míng)杰博士等AI专家与招行信用(yòng)卡(kǎ)合作的(de)结果。招行(xíng)信用卡(kǎ)从客户需求出(chū)发(fā)，对(duì)内容生产、金融产品与合(hé)作伙(huǒ)伴生态，实践了自己的思考和理解；AI专家(jiā)们则从AIGC（AI Generated Content，即利(lì)用人工智(zhì)能(néng)技术来生成(chéng)内(nèi)容）模型(xíng)生成特性的角(jiǎo)度出发，展开了有趣、有(yǒu)意义的实验。有金融业(yè)人士笑称，“以后(hòu)写不(bù)出材料(liào)，也许可以问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还真的有人这么(me)做(zuò)了。为(wèi)测(cè)试ChatGPT能(néng)否(fǒu)用于研究(jiū)报告撰写，财(cái)通(tōng)证(zhèng)券李(lǐ)跃(yuè)博团队采用(yòng)ChatGPT撰写了一篇医(yī)美行业研究报告。据该团队介绍，“从过程来看(kàn)，搭建报告框架、生(shēng)成文字(zì)并翻(fān)译共花费约(yuē)1小时(shí)。从结果来看(kàn)，不可否认的(de)是，ChatGPT在文(wén)字表意、标题撰(zhuàn)写等方面均具有较(jiào)高水平(píng)，但采用该种直接生成+翻(fān)译模式形成的报告仍具有以下问(wèn)题：在标点(diǎn)和术语方面存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据来源及可靠性、部(bù)分复杂语句翻译后表意不清晰。”除内容创作之(zhī)外，金(jīn)融从业者对(duì)ChatGPT在其他方面的应用(yòng)也有所期(qī)待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产品咨询知识库等方面(miàn)应用(yòng)，比(bǐ)如，用在营销、运营领域，用于宣传、接待以及(jí)内(nèi)容(róng)生成。在技术门槛(kǎn)下降后，将会出(chū)现垂类领(lǐng)域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业分析(xī)等。”有银(yín)行金(jīn)融科技负责人向记(jì)者(zhě)直言(yán)，若是有成(chéng)熟(shú)的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购(gòu)买相(xiāng)关服务。在众多的畅想(xiǎng)中，应用于银行(xíng)客服(fú)被提及得(dé)更多(duō)。有人认为，“当(dāng)前的电子(zi)客(kè)服，并不能(néng)称得上(shàng)是人工(gōng)智能，能(néng)把天聊(liáo)死(sǐ)。”对于(yú)这一点，某金融科技公司技(jì)术专(zhuān)家告诉21世纪(jì)经济(jì)报道(dào)记者，“智能语音、智(zhì)能客服、智能催收都是(shì)ChatGPT在(zài)金融上很好(hǎo)的落(luò)地点，能聊得下去，比现在这种(zhǒng)AB判(pàn)断的智(zhì)能语(yǔ)音要更贴(tiē)近(jìn)现(xiàn)实(shí)一(yī)些(xiē) 。”中关(guān)村科金技(jì)术副总裁张杰在接(jiē)受21世纪经济报(bào)道记者采访(fǎng)时表示，ChatGPT的能力(lì)可以分成chat和GPT两部分(fēn)，即上(shàng)层的对话能(néng)力和底(dǐ)层的大规模语言模型能(néng)力。关于(yú)对话能力，在金融领(lǐng)域对话(huà)的应用场景会(huì)很(hěn)多，比如：外呼(hū)营销、客服中心、员工培训、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出(chū)，关(guān)于语言模型能(néng)力，除了(le)生成对话、生成图片外，还带(dài)来的一个惊喜，就是涌现出了思维链推理能力，在提(tí)示(shì)下它可以将(jiāng)复杂(zá)的任(rèn)务分(fēn)解成一(yī)步步的子任务。这就(jiù)大幅拓展(zhǎn)了AI的应用范(fàn)围，除了替代简单重复的体力劳(láo)动，还能替代简单重复的脑力劳动、辅助(zhù)做一(yī)些复杂的脑力劳(láo)动、创造性工作。比如：营销(xiāo)文案撰写、根据(jù)文(wén)章自动配图。

关(guān)注ChatGPT的安(ān)全性、可靠性“ChatGPT可以用，但不是直接(jiē)用”、“ChatGPT也有一些风险(xiǎn)，就(jiù)看怎么用，交互的内(nèi)容可能会变得(dé)不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可以(yǐ)应用这个程(chéng)度(dù)，因为(wèi)还在摸索”......当(dāng)真(zhēn)正(zhèng)谈论起ChatGPT在金(jīn)融场景下的应用，无(wú)论是银行，还是科技公司，都(dōu)表现出了(le)十(shí)分谨慎的态(tài)度(dù)。

ChatGPT上线于2022年11月底，一经推出就在社(shè)交(jiāo)媒体(tǐ)走红。瑞银集团发布研报称(chēng)之为“史上增长(zhǎng)最(zuì)快的消费者应用(yòng)”，5天(tiān)注(zhù)册(cè)用户就超100万(wàn)，月活破亿仅用了(le)2个(gè)多月(yuè)。

2月7日(rì)，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许(xǔ)多人在(zài)最近一小时内蜂拥而至我(wǒ)们(men)的网(wǎng)站，但(dàn)我们的(de)网络资源是有限(xiàn)的。”在网上(shàng)，有(yǒu)人向ChatGPT提问——银行(xíng)业如何(hé)才能最(zuì)好地使(shǐ)用 ChatGPT 技术(shù)？

对此，ChatGPT回答(dá)称：银行业可以通过多种方式使用 ChatGPT 技术来(lái)改(gǎi)善运营并为客户提供更好的服务。例如，ChatGPT 可用于自动化客户服务(wù)任务，回答常见(jiàn)问题或提供有关(guān)产品和服务的详(xiáng)细信息。

这(zhè)可以让客户服(fú)务代表腾出时间专注于更复杂或(huò)高价(jià)值的(de)任务，从(cóng)而提高整体效率和客户满意度。此(cǐ)外，ChatGPT 可用于从大量数(shù)据(jù)中生成(chéng)见解和分(fēn)析(xī)，使银(yín)行能够快速轻松地获得(dé)对其运营的宝贵见解，并做(zuò)出更明智的决策。

未(wèi)来，ChatGPT 技术可能会变得(dé)更加强大和通用，从而使银行(xíng)能够将(jiāng)其用于更(gèng)广(guǎng)泛的任务和应用程序。

张(zhāng)杰强调，“在金融应用场(chǎng)景下不是简单的闲聊，机器(qì)人不仅(jǐn)要(yào)模(mó)拟真人(rén)回复，还要(yào学跆拳道考级国家认可吗知乎，学跆拳道考级国家认可吗女生)有领域知(zhī)识的注入(rù)，要兼顾答案(àn)的准确性和可控(kòng)性，不(bù)能‘一本正(zhèng)经(jīng)地胡说八道’”。

从ChatGPT撰(zhuàn)写的医美行业研究报(bào)告也不难看出(chū)，该技(jì)术还有待完善，或者说还(hái)不能独立使用，而是(shì)需要人工配合。一位银行的技术负(fù)责人向21世纪(jì)经(jīng)济报道记者表(biǎo)示，“ChatGPT在金融(róng)场景的应用真(zhēn)正(zhèng)落地，也许(xǔ)还需要2-3年之久。”

正如(rú)ChatGPT 所说，ChatGPT等人(rén)工(gōng)智能语言模(mó)型无(wú)疑是一(yī)项重要的科(kē)技成果，但同(tóng)时面临着一些挑战和风险。据其(qí)所言，ChatGPT是基于巨大的(de)数据集训练出来的，这意味着它在回(huí)答问(wèn)题可能存(cún)在(zài)偏见(jiàn)和错误(wù)；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被(bèi)用于恶(è)劣的，例如传播虚假信息(xī)和(hé)滥(làn)用(yòng)个人信(xìn)息(xī)。

虎符智库研究(jiū)员李(lǐ)建(jiàn)平(píng)告诉记者，如同其他人工智能模型一样，ChatGPT是把(bǎ)双(shuāng)刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解答人(rén)们的各种问题、创造(zào)出大学水平论(lùn)文，甚(shèn)至(zhì)编写(xiě)代码。同时也可能被绕过(guò)安全(quán)机制，用于实施(shī)有害的活动。

比如(rú)，对网络(luò)安全(quán)行业来说，既可以用来编(biān)写网(wǎng)络钓鱼、生成恶意软件、开(kāi)展社工攻(gōng)击，也成为网络防(fáng)御者的有(yǒu)力(lì)工具。因(yīn)此，我们看到(dào)ChatGPT相(xiāng)继被不少(shǎo)机构封禁（Stack Overflow、高校、顶级协会(huì)等），部分原因是模型(xíng)目前仍然会(huì)生成一些虚假(jiǎ)错误内(nèi)容，并且(qiě)难以辨别(bié)。对于如何规(guī)避ChatGPT所(suǒ)带来的(de)安全问题，他认为，从安全(quán)防护(hù)的(de)角(jiǎo)度(dù)来看，ChatGPT的运营(yíng)机构需采取(qǔ)针(zhēn)对(duì)性(xìng)的应(yīng)对(duì)措施。对(duì)ChatGPT等类似模型进行(xíng)培训，标记(jì)恶意(yì)的活动和恶意代码(mǎ)，避免其向恶意人员(yuán)提供；同时对ChatGPT设置难(nán)以绕(rào)过护栏(lán)，提(tí)升恶意人员利用其生成(chéng)恶意内容、开展恶意活动的门(mén)槛(kǎn)。

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