建军是哪一年

　　国泰航空周二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为(wèi)国(guó)泰航空行政总(zǒng)裁，林绍波代表国泰航空，就有关旅客(kè)在5月21日国泰航班CX987上的经(jīng)历，再次向受影响的乘客和(hé)社会各界(jiè)表示诚挚的(de)歉意。 

　　目(mù)前，我们已完成对于事(shì)件(jiàn)的调查(chá)，并依据公司的(de)规章制度，对三位涉事的(de)空中服(fú)务(wù)员予以(yǐ)解(jiě)聘。在(zài)此，我想再次重(zhòng)申，对(duì)于个别员工严重违反(fǎn)公司规章制度及道德准则的行为，国泰(tài)航空将(jiāng)秉(bǐng)持“零容忍”的态度(dù)，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类(lèi)事(shì)件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出(chū)全(quán)面检讨，重新审视我们的服务流(liú)程、人员培训和相关制(zhì)度，进(jìn)一步提升国泰航空的服务(wù)品(pǐn)质(zhì)；其中最重要的，是确保所有国泰员工必须(xū)尊重(zhòng)来自不同背景及文化的旅客，在所有的(de)服务(wù)地区(qū)均提供专业且一致(zhì)的服务(wù)。 

　　我们感谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我(wǒ)们(men)必将(jiāng)以此(cǐ)为鉴，努(nǔ)力(lì)为旅(lǚ)客提供(gōng)更加满意(yì)的旅(lǚ)行体验(yàn)。

　　近日，有(yǒu)网友在网络(luò)平台举报国泰航空空乘歧视(shì)非(fēi)英语乘客(kè)。

　　该网(wǎng)友(yǒu)称，其于2023年5月21日(rì)搭乘(chéng)国(guó)泰(tài)航空CX987航班(bān)，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰好坐在(zài)最后一(yī)排乘务员准备(bèi)餐(cān)食(shí)及休息之处。该(gāi)网友(yǒu)描述，国(guó)泰航空空乘人员在(zài)飞机(jī)飞行过程中(zhōng)，不间断使(shǐ)用(yòng)英语、粤语抱(bào)怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不配毛(máo)毯(tǎn)）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应该(gāi)是(shì)前排旅(lǚ)客努(nǔ)力(lì)使用(yòng)自己(jǐ)会(huì)的(de)英文单词想要向这些‘只(zhǐ)会(huì)英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取笑。”该网友称。位于(yú)该网友(yǒu)前排的乘客在(zài)尝试(shì)用英(yīng)文询问空乘如何(hé)填(tián)写入境(jìng)卡时，同(tóng)样得(dé)到(dào)了(le)无比不(bù)耐烦的回答。

　　5月22日晚，@国泰航(háng)空(kōng) 发布声明：已知(zhī)悉有关旅客(kè)在国泰(tài)航(háng)班CX987上的(de)不(bù)愉快经历，对此(cǐ)深表歉意(yì)。国泰航空一(yī)直(zhí)以来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品质的服务，对于此次事件高度(dù)重视(shì)。我们已经联(lián)系相关旅(lǚ)客(kè)进一步了解情(qíng)况(kuàng)，并(bìng)会进行严肃调(diào)查处理。在此，我们(me建军是哪一年n)对于此事(shì)件给大(dà)家(jiā)带来(lái)的困扰再次(cì)致以(yǐ)深(shēn)深的(de)歉意。

　　5月23日国(guó)泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂(zàn)停有关空(kōng)中(zhōng)空(kōng)服(fú)员的飞(fēi)行任(rèn)务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件(jiàn)引发了网友的集体声讨，各大(dà)媒体也下场表态该事件是彻头彻尾的歧视：

　　在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯，是机上服务的常见项目。明明能听懂乘(chéng)客的(de)话，相关(guān)服务需求(qiú)也在航司规(guī)定的服务范(fàn)围内(nèi)，空乘却装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲(cháo)笑乘客，那就是彻头彻(chè)尾的歧视(shì)。凭什么觉得不会说英语或(huò)粤(yuè)语的乘(chéng)客就低(dī)人一(yī)等？

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