又出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜(yè)盘期间(jiān)，不少投资(zī)者和期(qī)货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机端突(tū)然登(dēng)陆不上了，打开页面(miàn)一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在(zài)这个(gè)阶段，一直无(wú)法往后显(xiǎn)示。记(jì)者也在第一(yī)时间联系到了几位期货(huò)交易者(zhě)，他们(men)也(yě)向记者证实，夜盘期间(jiān)遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客(kè)户多(duō)个期货公司的账(zhàng)户(hù)都无法登陆，行情(qíng)软件(jiàn)打不开，还以为是(shì)网络(luò)问题。突(tū)发状况出现(xiàn)后，我们博易大师(shī)的技术群里均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技术(shù)部(bù)人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚(wǎn)间博易(yì)大师交(jiāo)易(yì)软件的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州(zhōu)、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表面是所(suǒ)有广东(dōng)的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也会(huì)自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不知道，还在等博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人员苦(kǔ)诉道，作为一线服务人员(yuán)，他只知(zhī)道周五(wǔ)晚上客户(hù)投诉公司的软(ruǎn)件交易(yì)不了，最后才知道(dào)是(shì)博(bó)易大(dà)师交易软件出现了问题(tí)，直到(dào)周(zhōu)六(liù)也没见有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上还要给(gěi)客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈，最终是(shì)我们一线(xiàn)市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第一时间给博易(yì)大(dà)师的客服打电话，对方(fāng)回(huí)复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行(xíng)情线(xiàn)路出问题了，不过具体原因(yīn)还需(xū)等博易大(dà)师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没有对此(cǐ)次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不行；用无(wú)线和流量也都试(shì)了，还是不行，吓(xià)得我(wǒ)赶紧切(qiè)换交易软件。”一(yī)位投(tóu)资者称。

　　记(jì)者在采访(fǎng)中了(l祈使句例子英语，祈使句例子10个e)解(jiě)到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最多是国内某款第(dì)三(sān)方软件，该软件收费之后，很多公(gōng)司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现在交易者下(xià)单渠道比较多，一(yī)家(jiā)出故障，还(hái)有别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多数交易者影响不是特别大。

　　“就(jiù)我们公(gōng)司(sī)情况(kuàng)，我了解(jiě)一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果一家出问题，另外(wài)几家都可(kě)以替(tì)代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地(dì)区一家期(qī)货公司人员说。

　　记者了解(jiě)到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师反映出现(xiàn)同样的问题(tí)。对此，期货(huò)公司和客户是服务解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的(de)时候，我们(men)公司技术部和数(shù)智(zhì)中心(xīn)联合排(pái)查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身(shēn)软(ruǎn)件的问题，同时也将这次(cì)情况及(jí)时反馈(kuì)到(dào)博易技术交流群中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现(xiàn)同样的问(wèn)题。”上(shàng)述期货公(gōng)司人员说，“发现(xiàn)问题后，我们领导(dǎo)在(zài)工作群(qún)里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司(sī)继续联系，尽(j祈使句例子英语，祈使句例子10个ǐn)快找出问题并解决问题；二是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安(ān)抚工作，并告知客户可以通过(guò)其他手机软件或电脑(nǎo)版的软件下单(dān)，或者打报单(dān)电话(huà)来解决下单问题；三是总部夜班交易(yì)岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交易软件出问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广。对于期货行业来说(shuō)，相关各(gè)方尤其是软件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提升技术保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交易软件出现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及(jí)时(shí)发送交易指令、错失行(xíng)情、无法(fǎ)按照意愿进行开平仓、止盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及(jí)时(shí)调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期(qī)货公司的客户经理的联系(xì)方(fāng)式或者熟悉期(qī)货公(gōng)司的(de)紧急报单(dān)电话，所有(yǒu)交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的(de)，无论(lùn)行(xíng)情软件(jiàn)出现的(de)突(tū)发情况还是期货(huò)行情(qíng)的剧烈波动。”上(shàng)述投资者(zhě)说。

　　交易软(ruǎn)件故障是交(jiāo)易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时做好(hǎo)类似事(shì)件的应急预案，防范于未然。

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