国泰航空(kōng)周二(èr)晚间发布最新声明：

　　作为国泰航空行政总(zǒng)裁，林绍(shào)波代表国泰航空，就有(yǒu)关旅客在(zài)5月21日(rì)国(guó)泰(tài)航(háng)班CX987上(shàng)的经历(lì)，再(zài)次向受影响的乘客和社(shè)会各界表示诚挚的歉意(yì)。 

　　目前，我们(men)已完成对(duì)于事(shì)件的调查一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？，并依(yī)据公司(sī)的(de)规章(zhāng)制度，对三位涉事的空中服(fú)务(wù)员予以解聘。在此，我(wǒ)想再次重申，对(duì)于个别员工严(yán)重(zhòng)违反(fǎn)公司(sī)规章(zhāng)制度及(jí)道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍(rěn)”的态度，绝不姑息。 

　　为了避免同(tóng)类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将(jiāng)亲自(zì)领导跨部门的工作小组作出(chū)全面检(jiǎn)讨，重新审视我们(men)的服务(wù)流程(chéng)、人一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？(rén)员培训和相关制度，进一步提升(shēng)国泰航空(kōng)的服务品质；其中最重要的，是确(què)保所有(yǒu)国泰员工必须尊重来自(zì)不同背景(jǐng)及文(wén)化(huà)的(de)旅(lǚ)客(kè)，在所(suǒ)有的(de)服(fú)务地区均提(tí)供(gōng)专业且一(yī)致(zhì)的服务。 

　　我们感谢社会各界(jiè)对于(yú)国泰航空的持续关注和(hé)监(jiān)督，我(wǒ)们(men)必将以(yǐ)此为鉴，努(nǔ)力为旅(lǚ)客提供更加满意的旅行体验。

　　近日，有(yǒu)网(wǎng)友在网络平台举(jǔ)报国泰(tài)航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友称(chēng)，其于2023年5月(yuè)21日搭乘国泰航空CX987航班(bān)，由成都飞往香(xiāng)港，恰好坐(zuò)在最(zuì)后一排(pái)乘务员准备餐食及(jí)休息之处。该网友描述，国泰(tài)航空空乘人员在飞机飞行过程(chéng)中，不间(jiān)断使用(yòng)英(yīng)语(yǔ)、粤语抱怨乘(chéng)客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说(shuō)毛(máo)毯的英文， 那他们(men)就不配(pèi)毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地上(shàng)）……

　　“应该是(shì)前排旅客(kè)努力使用自己会的英文单(dān)词想要向这(zhè)些‘只会英(yīng)文的(de)’乘务员(yuán)拿毛(máo)毯，结果反被取笑(xiào)。”该网友称。位于该网友前排的乘客在尝试用英(yīng)文询(xún)问空乘如(rú)何填写入境卡时(shí)，同(tóng)样得到了无比不耐烦的(de)回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰(tài)航(háng)空(kōng) 发布声明：已(yǐ)知悉有关旅客在国泰航班(bān)CX987上的不愉快经历(lì)，对此深(shēn)表歉(qiàn)意。国泰(tài)航(háng)空一直以来致(zhì)力于(yú)为旅客提供高品质的(de)服(fú)务，对于此次事件高度重视。我们已(yǐ)经联(lián)系相关旅客(kè)进一步了解(jiě)情况，并会(huì)进行(xíng)严肃调(diào)查处(chù)理。在此，我们对于(yú)此事件给(gěi)大家带来的困扰再(zài)次致以深深的歉意。

　　5月23日国泰航空再次发微博回应歧视旅客(kè)事件，已经暂停(tíng)有关空(kōng)中空服员的飞行任务，即时展开内部调(diào)查。

　　该事件引(yǐn)发了网友的集体声讨(tǎo)，各大媒(méi)体也下(xià)场表(biǎo)态(tài)该(gāi)事件是(shì)彻(chè)头彻(chè)尾的歧视：

　　在飞机上发放或(huò)根据乘客(kè)需求提供毛毯，是机上服(fú)务的常见项目。明明(míng)能听懂乘客(kè)的话，相(xiāng)关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围(wéi)内，空乘却装聋作哑、推(tuī)诿(wěi)搪(táng)塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那(nà)就是彻(chè)头(tóu)彻尾(wěi)的歧(qí)视。凭什(shén)么觉得不会说英语或粤语的乘客就低人(rén)一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 一什么颗粒填量词二年级，一什么颗粒填量词？