11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)再度回应日前(qián)的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的(de)所有服务(wù)已经全部恢(huī)复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这起事(shì)故的(de)起因是底层系(xì)统软件(jià大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企n)发生(shēng)故障，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入开(kāi)展技术(shù)风(fēng)险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保(bǎo)大疆无人机的电机是哪个国家的品牌 大疆是国企还是私企障服务稳定(dìng)性，尽最大努力避免类(lèi)似事故再发生(shēng)。

11月(yuè)27日晚间到28日上午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页(yè)面无(wú)法(fǎ)打开、发单失败、多扣费(fèi)、司机无法接单等(děng)等。官(guān)方在此前的回应中称，如因系(xì)统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问题，会在事(shì)故处理结(jié)束(shù)后统一结算(suàn)补偿。针对(duì)有(yǒu)司机(jī)师(shī)傅(fù)反馈接到乘(chéng)客后无法开始行程和计(jì)费，平台后续(xù)会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另(lìng)外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机(jī)收入超(chāo)690亿元(yuán)”，滴(dī)滴(dī)方面告诉(sù)南(nán)都记(jì)者，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还有(yǒu)报道提到，部分(fēn)司机开(kāi)始提现，因(yīn)怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己账号(hào)出(chū)问(wèn)题被(bèi)注销。滴滴出行方面回应南都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现功能一切正(zhèng)常，广大司机师傅们无(wú)需(xū)担(dān)心。滴(dī)滴平台是(shì)每周二(èr)提现，服务等级高的司机(jī)可(kě)每天提现。据多个(gè)司机群聊天显(xiǎn)示(shì)，不少滴滴司机都表示自己提现(xiàn)成功了(le)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。另外(wài)，司机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的(de)相关奖(jiǎng)励、费用异常、口碑值(zhí)（包(bāo)括出行(xíng)分）等，也会尽快(kuài)陆续恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此(cǐ)次故障再次(cì)致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的(de)同时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日启(qǐ)动了内(nèi)部(bù)复盘调查。初步确定，这起事故的起因是底层(céng)系统软件发生故(gù)障，并(bìng)非网传的“遭受攻击”。滴滴表(biǎo)示(shì)，后(hòu)续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排查(chá)和升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似(shì)事故(gù)再发生。目前，滴滴App的(de)所有服(fú)务已(yǐ)经全(quán)部恢复。因(yīn)这起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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