金(jīn)融界5月(yuè)8日消息 两部(bù)门(mén)近日联(lián)合(hé)印发的《关于规范(fàn)房地产经纪服务的意见》明(míng)确，加强从业(yè)主(zhǔ)体管理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机(jī)构备案制度。全(quán)面推行经(jīng)纪从业人员实名登记(jì)。经纪服务(wù)内容由基本服务(wù)和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交(jiāo)易提供的(de)一揽子必要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用市场(chǎng)支配地(dì)位以不公平(píng)高价收(shōu)取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互(hù)联网(wǎng)平台不得干(gàn)预(yù)经纪(jì)机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和城乡建设部市场监管总局(jú)关(guān)于(yú)规范房地(dì)产经(jīng)纪服(fú)务(wù)的意见

　　各省、自治区(qū)、直辖市及新疆生(shēng)产(chǎn)建设兵团(tuán)住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委、局(jú)）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋(wū)交易、提高交易(yì)效率、保(bǎo)障(zhàng)交易安全具有重要作用(yòng)。近年(nián)来，部分(fēn)房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构存在利用房源客源优势收取(qǔ)过(guò)高费用、未明码标(biāo)价(jià)、捆绑(bǎng)收费、滥用客户个人信息(xī)等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负(fù)担、侵害其合(hé)法权益(yì)。为规范(fàn)房地产经纪(jì)服务，加(jiā)强房地产经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进房地产(chǎn)市(shì)场健康发(fā)展，现提出以下(xià)意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理。严格落实(shí)房地产经纪机构备案制(zhì)度。为(wèi)新(xīn)建商品房销售和存量房买卖、租赁提供代理、居间(jiān)等经(jīng)纪(jì)服务的机构(gòu)，应当按照《房地产经纪管理(lǐ)办(bàn)法》规定向所在(zài)地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设(shè)部门(mén)备(bèi)案。市(shì)、县住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要全面推行经纪(jì)从业人员实名登记，加强(qiáng)经纪从业人(rén)员管理。经纪从业人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩戴经实(shí)名登记(jì)的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的(de)经纪(jì)服务(wù)由基本服务和延伸服务组成。基本(běn)服务是(shì)房地产经纪机构(gòu)为(wèi)促成(chéng)房屋交易(yì)提(tí)供(gōng)的一(yī)揽子必要服务，包括提供(gōng)房源(yuán)客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交易合同、协(xié)助办理不(bù)动产登(dēng)记等。延(yán)伸(shēn)服(fú)务是房地产经纪机构(gòu)接受交易当事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项(xiàng)服务可以单(dān)独提供。

　　三、合理确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产(chǎn)经(jīng)纪服务收费由(yóu)交易各方(fāng)根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合(hé)市场供求(qiú)关(guān)系等因素协(xié)商确(què)定。房地产经纪机构(gòu)要(yào)合理(lǐ)降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪服务(wù)费用(yòng)。鼓(gǔ)励按照(zhào)成交价格越(yuè)高、服务费(fèi)率越低(dī)的原则实(shí)行分档定价。引导由(yóu)交易(yì)双方(fāng)共同承(chéng)担经纪服务(wù)费用。

　　四、严格实行明码标价(jià)。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在(zài)经营门店、网站(zhàn)、客户(hù)端等场所或渠道，公示(shì)服务项(xiàng)目、服务内(nèi)容和收费标准(zhǔn)，不(bù)得混合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和(hé)收费标准(zhǔn)。房地产经纪机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交(jiāo)易当事(shì)人出具收(shōu)费清(qī偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧ng)单，列明收(shōu)费标准、收费金额，由当(dāng)事人签字(zì)确认。

　　五、严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服务(wù)收费。具有市场(chǎng)支配地位的房(fáng)地产经(jīng)纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价收取经纪服(fú)务费用。房地(dì)产互联网平(píng)台不(bù)得强制要求加入平台的(de)房地产经纪机构实(shí)行统一的(de)经纪服(fú)务收费标准，不得干预房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪机构自(zì)主决定收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平(píng)台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施(shī)垄断行为的，市场监管(guǎn)部门依法开展反(fǎn)垄断(duàn)调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构(gòu)应(yīng)当在(zài)经营场(chǎng)所(suǒ)醒(xǐng)目位置(zhì)公示合同示范文本(běn)，方便(biàn)交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪(jì)机构促成房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强(qiáng)个人信息保护。贯彻落(luò)实(shí)《中华人民共和国个(gè)人信息(xī)保护法》，房地(dì)产经纪机(jī)构及从业人(rén)员不(bù)得非(fēi)法收集、使用、加工(gōng)、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构要建立健全客户个人信息保护的(de)内(nèi)部(bù)管(guǎn)理(lǐ)制度，严(yán)格依法收集(jí)、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当(dāng)事人同意，房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从业人员不得(dé)收(shōu)集个人(rén)信息和房屋状况信息，不(bù)得发(fā)送商(shāng)业性短信息或拨打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升(shēng)管理(lǐ)服务水平。市、县住(zhù)房和(hé)城乡建设部门要建立健全房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平台(tái)，加强对(duì)交易房源、房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人(rén)员的管(guǎn)理。房地产经(jīng)纪机构发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励通过房屋(wū)交易管理服务平台向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房(fáng)源发布、合(hé)同网签(qiān)备案(àn)等便民服务(wù)。加强存量房(fáng)交易资金监管，除(chú)交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要求外(wài)，购(gòu)房款应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机(jī)构将(jiāng)经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整治力度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部门要将规范房地产经纪服(fú)务纳入房地产市场秩序(xù)整(zhěng)治的重要内容，会同有关部门(mén)依法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯(fàn)个人(rén)信息合法权益等违(wéi)法违规行为，曝光典型案例。对收(shōu)费明显(xiǎn)高(gāo)于市(shì)场平(píng)均水平的(de)房地产经纪(jì)机构，住房和城(chéng)乡建(jiàn)设部门(mén)会同市(shì)场监(jiān)管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场监管部门会同有关部门依法查处不按规定(dìng)明(míng)码标(biāo)价、操纵经纪服务收费等(děng)违(wéi)反价格和反垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门(mén)要依法依规(guī)纳入国家企业信用(yòng)信息(xī)公示系统。

　　十、加强行(xíng)业(yè)自律(lǜ)管理。房地(dì)产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完(wán)善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机(jī)构(gòu)及(jí)从业人员依(yī)法合(hé)规经营。对房地产经纪机构及从业人员存(cún)在收费不(bù)规范、侵(qīn)犯(fàn)客户个人(rén)信息合(hé)法权益等情形的，房地产经(jīng)纪行业组织依据行规(guī)行约给予自律处分。

　　住(zhù)房和(hé)城偶尔带妆睡一晚没事吧，一次带妆睡一晚没事吧乡建(jiàn)设部(bù)

　　市场监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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