又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货(huò)公司人士反映(yìng)，博易大师手(shǒu)机端突然登陆不上了(le)，打(dǎ)开页面一直显示“正(zhèng)在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就停留在这个阶段，一直(zhí)无法(fǎ)往后显示(shì)。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几位期(qī)货交(jiāo)易(yì)者，他们也(yě)向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货(huò)公(gōng)司的账户都无(wú)法登陆，行(xíng)情软件(jiàn)打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突发(fā)状况出(chū)现后，我们博易(yì)大师的技术群(qún)里均在(zài)反(fǎn)馈事故(gù)信息。”一家期货(huò)公司的技术部(bù)人员告诉(sù)记者(zhě)。叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉>

　　“周五晚间博易大师(shī)交易(yì)软件(jiàn)的(de)技术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地，表面是所(suǒ)有(yǒu)广东(dōng)的行情(qíng)站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动(dòng)连接(jiē)，但是连不上也会自(zì)动切到就近(jìn)的(de)站点，具(jù)体原因不知道，还在(zài)等(děng)博易的答复。”上述(shù)期(qī)货公司技术人员(yuán)说。

　　一位期(qī)货公司(sī)人员苦(kǔ)诉道，作为(wèi)一线服(fú)务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客户投诉公司的软件交易(yì)不(bù)了，最后才知道(dào)是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们(men)也(yě)很无奈，最(zuì)终是我们(men)一线市场(chǎng)人员默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有期货公司人士第一时间给博易大师的客服(fú)打电话(huà)，对方回复(fù)说(shuō)，正在排查(chá)。也有技术人员(yuán)称，可能(néng)行情线路出问题(tí)了，不过具(jù)体原因还需等博易大(dà)师的(de)官方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我以为(wèi)是(shì)手(shǒu)机出现了问题(tí)，把软件卸(xiè)载后重新下载了，不行；用(yòng)无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还(hái)是(shì)不(bù)行，吓得我赶紧切换交易软件。”一(yī)位投资者(zhě)称。

　　记者在采访中了(le)解到，目前(qián)手机下单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某款第三方软(ruǎn)件，该软(ruǎn)件收费之后，很多公司都开发了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道(dào)比(bǐ)较多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大(dà)多数交易(yì)者(zhě)影响(xiǎng)不(bù)是(shì)特别大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了(le)解(jiě)一共有四种手机下单渠道(dào)，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可(kě)以替代。如(rú)果客(kè)户用(yòng)单一的博易App，那很大可能会受影响。”华(huá)南地区一(yī)家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司和客(kè)户是服(fú)务解决的呢？

　　“当有客户(hù)反映登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术(shù)部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否是(shì)我们公司自身软件的问题(tí)，同时也将这次情况(kuàng)及(jí)时反(fǎn)馈到博易技术交(jiāo)流群中。在博易技术交流(liú)群中(zhōng)，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现同样的问(wèn)题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是(shì)技术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并(bìng)解(jiě)决问题；二(èr)是客户经(jīng)理做(zuò)好(hǎo)对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其(qí)他手机软件或电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下(xià)单问题；三是总部夜班(叠罗汉暗示什么意思，为什么男生喜欢叠罗汉bān)交易岗时刻准备接(jiē)听客(kè)户保单电话(huà)。”

　　交易软件出问题(tí)不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业来说，相(xiāng)关各方尤其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需(xū)要进一步(bù)提升技术保障能力和稳(wěn)定性，减少此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错失(shī)行情、无法按(àn)照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资金等一(yī)系列(liè)问题。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投(tóu)资者要(yào)有期(qī)货公司的客(kè)户(hù)经理的联系方式或者(zhě)熟(shú)悉期货公司的(de)紧急报(bào)单电话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本(běn)来就是有(yǒu)风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现(xiàn)的突发情况(kuàng)还是(shì)期货行情的剧烈波动。”上(shàng)述投(tóu)资(zī)者说(shuō)。

　　交易软(ruǎn)件故障是交易风险的(de)一部分，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的应急预(yù)案(àn)，防(fáng)范于未然。

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