国泰航空周(zhōu)二晚间发布最新(xīn)声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代(dài)表国泰航(háng)空(kōng)，就有关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历，再(zài)次向受影响(xiǎng)的乘客和社会各界(jiè)表示诚挚(zhì)的歉(qiàn)意。 

　　目前，我们(men)已完成对于(yú)事件(jiàn)的调查，并依(yī)据公司的规(guī)章(zhāng)制(zhì)度，对三位涉事的空(kōng)中服务员予以(yǐ)解聘。在此，我想(xiǎng)再次重申，对于个(gè)别(bié)员(yuán)工严重(zhòng)违反公司(sī)规(guī)章制度(dù)及道德准则的行为，国泰航空将秉持“零容忍”的态度，绝不姑息。 

　　为了(le)避免同(tóng)类事(shì)件(jiàn)再次发生，我将亲自领导跨三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默(kuà)部门的工作小组作出全面(miàn)检讨，重新审视我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培(péi)训和相关(guān)制(zhì)度，进一步提升国泰(tài)航空的服务品质(zhì)；其中最(zuì)重要的，是(shì)确保所有国泰员工必须尊重来自(zì)不同背(bèi)景(jǐng)及文化的旅客(kè)，在所有的服务(wù)地区均提供专(zhuān)业且一致(zhì)的服务。 

　　近日，有网友在网(wǎng)络(luò)平台举报国(guó)泰航空空乘歧视非英语乘客。

　　该网友(yǒu)称，其于2023年(nián)5月(yuè)21日搭乘(chéng)国泰(tài)航空CX987航(háng)班，由成都(dōu)飞(fēi)往香港，恰(qià)好(hǎo)坐(zuò)在最(zuì)后一排乘务(wù)员准备餐食及休息(xī)之处。该网友描述(shù)，国泰航空空乘(chéng)人(rén)员在飞机飞行过程中，不间断(duàn)使用(yòng)英语、粤语抱怨乘客：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果(guǒ)他们不会(huì)说(shuō)毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们(men)就不(bù)配毛(máo)毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在地(dì)上）……

　　“应该(gāi)是前(qián)排旅客努力(lì)使(shǐ)用自己(jǐ)会(huì)的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯，结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网友称。位(wèi)于该(gāi)网友(yǒu)前(qián)排的(de)乘客在尝试用(yòng)英(yīng)文询问空乘如何填写入境卡时，同样得到了无比不耐烦(fán)的回答(dá)。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空(kōng) 发(fā)布声明：已知悉有关旅客在(zài)国泰(tài)航班CX987上的不愉快经历，对(duì)此深表(biǎo)歉意。国泰(tài)航空一直以(yǐ)来致力于为旅客提供(gōng)高(gāo)品质(zhì)的服务，对(duì)于(yú)此次事件高(gāo)度重(zhòng)视。我们(men)已经联系相关旅(lǚ)客进一(yī)步了解情况，并会(huì)进行严肃调(diào)查处理。在此，我们对于此(cǐ)事件给大家带来的(de)困扰再次致以深深(shēn)的歉意。

　　5月三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默23日国泰(tài)航空再次(cì)发微博回应歧视(shì)旅客事件，已经暂(zàn)停有关空中空服员(yuán)的飞行任(rèn)务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事(shì)件引发了(le)网友的集体声讨，各大(dà)媒(méi)体也下(xià)场表(biǎo)态(tài)该事件是彻头彻(chè)尾的歧(qí)视：

　　在飞机上发放或根据(jù)乘(chéng)客需(xū)求(qiú)提供毛毯(tǎn)，是(shì)机上(shàng)服务的常见项目。明(míng)明能(néng)听懂乘(chéng)客的话，相关服务需求(qiú)也在航司规(guī)定(dìng)的服务范围内，空乘却(què)装聋作哑、推诿搪塞，还背地里嘲笑(xiào)乘客(kè)，那就是彻头彻尾的歧视(shì)。凭什么觉得(dé)不会说(shuō)英(yīng)语或粤语的(de)乘客就(jiù)低(dī)人一等？

未经允许不得转载：成都工装公司_工装装修效果图_专注公装设计装修 - 无同之家装饰 三生有幸遇见你下一句怎么接，三生有幸遇见你下一句幽默