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　　为增强客户服务体验，推(tuī)进全网(wǎng)一体化建设，中(zhōng)通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全国统一(yī)客户服务专线。

　　95311客(kè)户服(fú)务专线的(de)开通，中通快(kuài)递(dì)全网的客服(fú)体系(xì)建(jiàn)设也因此得到(dào)进一步完善(shàn)，客服流程将变被巴基斯坦中国人去安全吗，中国人去巴基斯坦安全么动为主(zhǔ)动(dòng)。

　　客户(hù)在售前、售中、售后，都将一站式(shì)享有自助下单(dān)、业务(wù)咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全年全天候为广大客户(hù)开放，全网统一执行，有效(xiào)解决了因线路(lù)繁(fán)忙、电(diàn)话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递(dì)服(fú)务(wù)体(tǐ)验。

　　中通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全(quán)运(yùn)营、技能培训(xùn)、项目维护等方面制定了全网(wǎng)可行的实施方案，确保95311上线(xiàn)后的(de)高效(xiào)运(yùn)行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递(dì)股(gǔ)份有限公(gōng)司于(yú)2002年5月8日在上海成(chéng)立(lì)，是一家集快递(dì)、物(wù)流及其他业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司(sī)，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现(xiàn)已成为国内业务规模较大、第一方阵中(zhōng)发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年继(jì)续保持(chí)了稳健的发展态势，全年完(wán)成业务量(liàng)121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均增(zēng)速(sù)16.9个(gè)百分点。

　　市(shì)场份额(é)较2018年(nián)扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平(píng)保持了持续稳健(jiàn)的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较(jiào)上年(nián)同期增长(zhǎng)26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质(zhì)量方面，在申诉(sù)率、公众(zhòng)满意(yì)度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年(nián)3月31日，中通服务网点约30000个(gè)，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴(bàn)约(yuē)为4850家，长途车辆(liàng)数量超过(guò)7700辆，干(gàn)线运输线路超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日(rì)，中通(tōng)快递成功登陆美国纽约(yuē)证(zhèng)券交易(yì)所，创当年(nián)美(měi)国(guó)证(zhèng)券市(shì)场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市以(yǐ)来(lái)最大规(guī)模的中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通(tōng)快(kuài)递在美(měi)上市(shì)，向全(quán)世界打开了(le)一扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日(rì)晚(wǎn)间，中通快递发布公告(gào)称(chēng)，基于(yú)快(kuài)递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户满意度，从18年10月(yuè)1日起(qǐ)启动快递费用调(diào)节机制，调整全国到(dào)上海地区的快(kuài)递费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点根(gēn)据总(zǒng)部指导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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