一、加(jiā)强从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落(luò)实房地产经纪(jì)机构备案制度。为新建商(shāng)品房销售和存量房买(mǎi)卖、租赁提(tí)供代(dài)理、居间等经纪服务(wù)的(de)机构，应当按照《房地产经纪(jì)管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县住房(fáng)和城乡(xiāng)建设(shè)部门(mén)要全面推行(xíng)经纪(jì)从业人员实名(míng)登记，加强(qiáng)经纪从业人员管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务内容(róng)。房地产(chǎn)经纪(jì)机构提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组(zǔ)成(chéng)。基(jī)本服(fú)务是房地(dì)产经纪(jì)机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，包括提供房源(yuán)客源信息、带客户看房、签订(dìng)房屋交易合同、协助办理(lǐ)不动产登(dēng)记等。延伸服务是房地产经纪(jì)机构接受交易(yì)当事人委托(tuō)提供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确(què)定(dìng)经(jīng)纪(jì)服务收费(fèi)。房地(dì)产经纪服务收费由交易各方根据服(fú)务内容、服务质(zhì)量，结合市(shì)场供求关系等因素协商(shāng)确定。房地产(chǎn)经纪机构要合理降低住房买卖(mài)和租赁经纪服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易(yì)双方共同承担(dān)经纪服务费用。

　　四、严(yán)格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机(jī)构应当在熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了经营(yíng)门店、网站、客(kè)户(hù)端等场所(suǒ)或渠道(dào)，公示服务项目、服务内容(róng)和收费标准(zhǔn)，不得混合(hé)标价和捆(kǔn)绑收费。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)基本服务和延伸服务，应(yīng)当分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清单(dān)，列明收费(fèi)标准、收费金额，由当事人签字(zì)确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。具有市场支配地(dì)位的房(fáng)地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价收取经纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互联网平台(tái)不得强制要求加入平台(tái)的房地产经纪机(jī)构实行统一的(de)经纪服务收费标准，不(bù)得干预房地产(chǎn)经纪机构自(zì)主决(jué)定收费(fèi)标准。房地产经纪机构、房(fáng)地(dì)产(chǎn)互联网平台、相(xiāng)关行业组织涉嫌实(shí)施垄(lǒng)断行为的，市场(chǎng)监管部(bù)门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范签(qiān)订交易(yì)合同。各地(dì)住房和城乡建设(shè)部门要制定房屋(wū)买卖(mài)合同、租赁合同、经(jīng)纪服务合同(tóng)示范文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公(gōng)示合同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪(jì)机构促成房屋(wū)交易，应当通过房屋网签备案(àn)系统办(bàn)理(lǐ)房屋(wū)买卖、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加(jiā)强个人信息保护。贯彻落(luò)实《中华人民共和国个人信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人员不得非法收(shōu)集、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人个人(rén)信息，不得非法(fǎ)买卖(mài)、提供(gōng)或者公开他人个(gè)人(rén)信息。房地(dì)产经纪机构要建立健全(quán)客(kè)户(hù)个人信(xìn)息(xī)保护的内部(bù)管理制度，严格依(yī)法收(shōu)集(jí)、使用、处(chù)理(lǐ)客户(hù)个人信息，采(cǎi)取有效措施(shī)防(fáng)范泄露或(huò)非法使(shǐ)用(yòng)客户(hù)个(gè)人(rén)信息。未经当事人同意，房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)收集个人(rén)信(xìn)息和房屋状况信息，不得(dé)发送商业性(xìng)短信息或(huò)拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要建立健全房(fáng)屋(wū)交易管理(lǐ)服务平台，加强对交(jiāo)易(yì)房源、房地产经(jīng)纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管理。房地产经纪机构发布的房源(yuán)信息，应当(dāng)通过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交(jiāo)易当事人提供房源(yuán)核验、房源发布、合同网签备案等便民服务。加(jiā)强存量(liàng)房交易资金监管(guǎn)，除交(jiāo)易当事(shì)人提(tí)出明确要(yào)求(qiú)外，购房款应(yīng)纳入资金监管账户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治力度。各地住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门(mén)要将(jiāng)规(guī)范房地产经纪服务纳入房地产市场秩(zhì)序整治的重(zhòng)要内容(róng)，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵熊二变成僵尸了，光头强被僵尸咬了犯个人信(xìn)息合法权益等(děng)违(wéi)法违规行为(wèi)，曝(pù)光典型案例。对收(shōu)费(fèi)明(míng)显高(gāo)于市(shì)场(chǎng)平均(jūn)水(shuǐ)平的房地产经纪机构(gòu)，住房和城乡建(jiàn)设部(bù)门(mén)会同(tóng)市(shì)场监管等部(bù)门采取约谈(tán)等综(zōng)合措施进行重点监管。市场监(jiān)管部(bù)门会(huì)同有关部门依法查处(chù)不按规定(dìng)明码标价(jià)、操纵经(jīng)纪服务收费等违反价格(gé)和反垄断法律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构(gòu)相关违法违规信息，市场监(jiān)管(guǎn)部门要依(yī)法依(yī)规纳入国家企业信用信息公示(shì)系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地(dì)产经纪行业组织要健全行(xíng)规行约，完善房地(dì)产经纪服务标准和执业规则，引导房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员依法合规经营(yíng)。对房地产经(jīng)纪机构及(jí)从业人员(yuán)存(cún)在(zài)收费不规范(fàn)、侵犯客户个人信息合法权益等情形的，房地产经纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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