4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友发(fā)微(wēi)博(bó)爆料称，在上海车(chē)展宝(bǎo)马MINI展台参(cān)观时，展(zhǎn)台工作(zuò)人员拒绝给中(zhōng)国访客(kè)发(fā)放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇淋，工作人员还很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作人(rén)员在展台发(fā)放冰淇淋，对于前去(qù)询(xún)问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国(guó)访客(kè)拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发(fā)放(fàng)完(wán)。

随后一名外国访客上前询(xún)问(wèn)，工作人(rén)员通(tōng)过(guò)简单交流后，从(cóng)保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方。现场(chǎng)有访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名男性工作人员(yuán)上前将(jiāng)放置冰淇(qí)淋(lín)的保(bǎo)温箱抱(bào)走，该视频上传网络后引发众多网友不满。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人"，是(shì)区别(bié)对待。

宝(bǎo)马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人(rén)员失职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的“上海车展(zhǎn)现场礼-甜宠”活(huó)动(dòng)本(běn)意(yì)是给逛展的大小朋友送上一份甜蜜。因我(wǒ)们内(nèi)部管理(lǐ)不细致和(hé)工作人(rén)员(yuán)失职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对(duì)此我们(men)真心(xīn)道歉！我们检讨自己(jǐ)并(bìng)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培训，努力为(wèi)每(měi)位朋友提供(gōng)好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真(zhēn)诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于(yú)上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网(wǎng)友(yǒu)表(biǎo)示(shì)质疑(yí)，“连个正式(shì)的(de)公文格(gé)式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车(chē)展冰淇淋最低(dī)35元(yuán)一杯

相(xiāng)关(guān)微(wēi)博已(yǐ)不可见

有截图显(xiǎn)示MINI中(zhōng)国(guó)账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量派送。20日，该(gāi)微博已不可见(jiàn)。

据外卖平台显示，该品牌在(zài)上(shàng)海(hǎi)有10余家门店，其中售卖(mài)的冰(bīng)淇淋(lín)有两种，分为单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元(yuán)。有记(jì)者联系该冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有限公司(sī)，一(yī)工作人员得知询问此(cǐ)事后，立即挂(guà)断了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发声明称(chēng)：“今天(tiān)，我们注意到了一些关于(yú)Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到(dào)十分(fēn)遗憾，并在第一(yī)时间展开了调查(chá)，在此我们想(xiǎng)澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运(yùn)营，我们是(shì)仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频中出现(xiàn)的(de)两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负(fù)责，与本品牌无关。”

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4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加(jiā)强(qiáng)内部培训。但就在(zài)当天下午(wǔ)，上海车(chē)展现场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执，后(hòu)被强行带离现场。

保安(ān)提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画(huà)面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工作人员推了一下，要求该工作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打开黑伞(sǎn)、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多名保安，将女主播强行带(dài)离(lí)现场(chǎng)。现场十分混(hùn)乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器也摔落在地。

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