4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年(nián)度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥(ào)股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项(xiàng)荣誉珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企业公民(mín)的社会价(jià)值。作为(wèi)一(yī)家以(yǐ)清洁能(néng)源为主的企业(yè)，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能(néng)源企业肩负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态贡献力量。另一方(fāng)面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不只是(shì)新(xīn)奥股份(fèn)领导(dǎo)层(céng)付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一(yī)位员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和(hé)实(shí)际举措。为了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活的(de)习(xí)惯，提(tí)升了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规行为，新奥(ào)股份及下属(shǔ)公司66家(jiā)通过(guò)ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国(guó)际(jì)权威第三方咨(zī)询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开展了领先披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国内能(néng)源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营收规(guī)模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的环境部分指出(chū)，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略(lüè)，并结合公司的(de)业务(wù)范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解(jiě)决方案，为促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看(kàn)到，涉及低(dī)碳(tàn)能(néng)源(yuán)与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年这(zhè)一业务实现营业(yè)收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建(jiàn)设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累(lèi)计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府(fǔ)、客户绿色低(dī)碳需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳(tàn)交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源(yuán)禀赋(fù)积(jī)极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳(yáng)能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄地开(kāi)展自(zì)有建(jiàn)筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安(ān)全智慧运营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份职业(yè)健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤(shāng)事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在(zài)安(ān)全生产(chǎn)方面(miàn)树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励志(zhì)工程和(hé)素质工程为核(hé)心的多个公益慈善(shàn)项目(mù)，并(bìng)参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司开展(zhǎn)慈(cí)善捐(juān)款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不断提(tí)升董事会(huì)运作效(xiào)率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥(ào)股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要(yào)求，持续完(wán)善治(zhì)理(lǐ)架构及内(nèi)部管(guǎn)控体系(xì)。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的(de)需求，提升公(gōng)司决策(cè)水(shuǐ)平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在合(hé)规运营方(fāng)面，公司(sī)不(bù)断加强风险(xiǎn)管控，建立完善的(de)风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健(jiàn)经营和(hé)健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司(sī)优化(huà)客户(hù)投诉处理机(jī)制，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投(tóu)诉调查过程须(xū)遵循客观性和真实性(xìng)要(yào)求(qiú)，对处理时效、处(chù)理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事(shì)件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提(tí)升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(b珂润护肤品属于什么档次，珂润护肤品适合什么年龄iǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天(tiān)然气(qì)大发(fā)展和产(chǎn)业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落(luò)地(dì)公司在(zài)管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代(dài)化的能源产业新篇(piān)章。

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