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　　为增强客户(hù)服务体验，推进全网(wǎng)一体化(huà)建设，中通(tōng)快递近日宣布，将启(qǐ)用95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户(hù)服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客(kè)服体系建(jiàn)设也因此得到进一步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售前、售中、售后，都将一站式享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查(chá)询、投诉(sù)受(shòu)理等(děng)多(duō)项服务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全(quán)年(nián)全天候为广大(dà)客户(hù)开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已成立项(xiàng)目小组，在安全(quán)运营、技能培训、项目(mù)维护等方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的(de)实施(shī)方案，确保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效运行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集(jí)快递、物流及其他业务于一体的大型集团公司，注册商标(biāo)中通®、zto®。

　　中通快递(dì)现已成为国(guó)内业(yè)务规模较(jiào)大、第(dì)一方阵(zhèn)中发展较快的(de)快递企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳(wěn)健的发展态势，全年完成(chéng)业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈(yíng)利水平保(bǎo)持了持续(xù)稳健的增长(zhǎng)，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期(qī)增数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义长26.0%，超(chāo)出市场预期(qī)。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服(fú)务网点(diǎn)约30000个，分拨中心90个，网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家，长(zhǎng)途车辆数量超过7700辆，干线运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交易所，创当年美国证券市场最(zuì)大(dà)IPO，也是继阿里巴巴2014年赴美上市以来最大规模的(de)中(zhōng)国企业赴美IPO。

　　中通快递在(zài)美(měi)上市，向(xiàng)全(quán)世界打开(kāi)了一扇(shàn)了(le)解(jiě)中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日(rì)晚(w数学集合符号大全图解，数学集合符号大全及意义ǎn)间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进(jìn)一步维(wéi)护服务品(pǐn)质(zhì)和提升客户满意度，从18年10月1日(rì)起(qǐ)启动快(kuài)递费(fèi)用(yòng)调节机制(zhì)，调整(zhěng)全国到(dào)上(shàng)海地区的快递(dì)费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服务(wù)网点根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实(shí)施。

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